INFORMATIVA SULLA PRIVACY

PER IL MODULO DI CONTATTO (DIMOCO Q&A)

DIMOCO tiene molto alla tutela dei dati. Perciò trattiamo con estrema cura e riservatezza le informazioni (dati personali compresi) che Lei ci fornisce, ai sensi della presente Informativa sulla privacy e in conformità con le norme vigenti. Tale Informativa contiene gli aspetti fondamentali relativi al trattamento dei dati da parte di DIMOCO.

1. Informazioni generali

Ai sensi della presente Informativa sulla privacy, il trattamento dei Suoi dati personali sarà effettuato da DIMOCO Carrier Billing GmbH, registrata con il numero FN 199901 y nel Registro delle Imprese del Tribunale provinciale di Wiener Neustadt, Austria, e con sede legale in Campus 21, Europaring F15/302, A-2345 Brunn am Gebirge, Austria.
DIMOCO è il Titolare del trattamento dei dati personali.

Per le finalità di tale Informativa è valido quanto segue:

  Ogni riferimento a Lei o Suoi indica la persona che utilizza il modulo di contatto.

  Ogni riferimento a DIMOCO, noi, ci onostro indica DIMOCO Carrier Billing GmbH.

2. Quali Dati Saranno Trattati?

Con l’utilizzo del modulo di contatto saranno raccolti i seguenti dati:

  Nome

  Indirizzo email

  Numero di cellulare (MSISDN)

          Paese di origine del numero di cellulare (MSISDN)

          Messaggio

          Indirizzo IP

          Login ID

          Utente

3. Qual è la finalità del trattamento dei dati?

Trattiamo i dati che Lei ci ha fornito esclusivamente allo scopo di identificare i prestatori di servizi o i soggetti terzi preposti a svolgere il servizio da Lei richiesto e di trasmettere la Sua richiesta a loro o alla loro assistenza clienti (“finalità“).

4. Come saranno trattati i dati?

I dati personali da Lei forniti saranno trattati con riservatezza ed estrema cura nella misura necessaria al conseguimento della finalità esplicitamente indicata nella presente Informativa e conformemente alle norme vigenti, in particolare il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (Regolamento UE, GDPR). La riservatezza e la sicurezza dei Suoi dati saranno garantite da adeguate misure tecniche e organizzative.

5. Chi avrà accesso ai Suoi dati?

Al momento dell’invio, il modulo di contatto arriverà direttamente alla nostra impresa associata Service & Contact Center, che è responsabile del coordinamento delle richieste degli utenti. Sulla base dei dati indicati nel modulo, Service & Contact Center sarà quindi autorizzata a incaricare dell’elaborazione della Sua richiesta prestatori di servizi soggetti terzi–che diventeranno in tal modo i titolari del trattamento. La Sua richiesta sarà poi trasferita all’assistenza clienti del relativo prestatore di servizi o soggetto terzo per ottenere una risposta.

I dati personali da Lei inseriti nel modulo di contatto saranno accessibili a dipendenti autorizzati delle aziende elencate qui di seguito,specificamente coinvolti nel processo (tecnico) di elaborazione della Sua richiesta:

       DIMOCO Carrier Billing GmbH

       KlickNet GmbH

Nel caso in cui la nostra associata Service & Contact Center non sia in grado di individuare servizi da parte di prestatori di servizi o soggetti terzi sulla base del numero di cellulare da Lei indicato, gliene darà comunicazione.

6. Per quanto tempo saranno trattati i Suoi Dati?

I Suoi dati personali saranno trattati esclusivamente per il periodo necessario al conseguimento della finalità indicata nella presente Informativa. Perciò essi saranno automaticamente cancellati dal sistema nel momento dell’avvenuta trasmissione della Sua richiesta al prestatore di servizi o soggetto terzo (e alla relativa assistenza clienti) per l’elaborazione e la risposta. Ciò avviene normalmente entro 7 (sette) giorni dalla ricezione della Sua Richiesta.

Al fine di poter dimostrare la trasmissione della richiesta ai suddetti prestatori di servizi o soggetti terzi, una copia di essa, ad accesso limitato, sarà conservata per un periodo corrispondente al termine di prescrizione legale applicabile. In seguito tali dati saranno completamente cancellati dal nostro sistema.

7. Il Suo consenso i Suoidiritti

I Suoi Dati personali saranno trattati in base al consenso fornitoci ai sensi dell’Art. 6 par. 1 lett. A del GDPR.Ha il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento.

Ai sensi degli articoli13-22 del GDPR ha i seguenti diritti in relazione alle informazioni, dati personali compresi, che ci ha fornito:

  Diritto di informazione (Art. 13 e14 del GDPR)

  Diritto di accesso (Art. 15 del GDPR)

  Diritto di rettifica (Art. 16 del GDPR)

          Diritto alla cancellazione (“Diritto all’oblio”) (Art. 17 del GDPR)

          Diritto di limitazione di trattamento (Art. 18 del GDPR)

          Diritto alla portabilità dei dati (Art. 20 del GDPR)

          Diritto di opposizione (Art. 21 del GDPR)

          Diritto dell’interessato di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici che lo riguardano o che incida in modo analogo significativamente sulla sua persona.(Art. 22 del GDPR)

Può esercitare i diritti sopracitati in qualsiasi momento.

Inoltre,ha il diritto di presentare reclamo all’autorità di controllo competente per la protezione dei dati.

In caso di domande in merito al trattamento dei dati, rimaniamo a Sua disposizione ai seguenti recapiti:

DIMOCO Carrier Billing GmbH

E-mail: DCB_DataProtection@dimoco.eu 

Telephone: +43 1 33 66 888 – 0

Stay in touch!