DIMOCO IST AUF IHRER MOBILFUNKRECHNUNG?

DIMOCOs Tätigkeitsbereich

Wer ist DIMOCO?

Die DIMOCO Europe GmbH ist ein in der EU konzessioniertes Zahlungsinstitut und wird von der Finanzmarktaufsicht Österreich reguliert.

Welche Rolle hat DIMOCO?

DIMOCO ist ein Zahlungsinstitut das Bezahltransaktionen zwischen Konsumenten und Leistungserbringern verarbeitet. Das sind Bezahlvorgänge, die über Mobiltelefone und IT-Geräte abgewickelt werden.

Bietet DIMOCO Dienste für Konsumenten an?

Nein. DIMOCO verkauft oder bietet Konsumenten keine Waren oder Dienste an und ist daher weder Dienst- und Drittanbieter* oder Verkäufer.
*Ein Dienst- und Drittanbieter oder Verkäufer ist ein Lieferant, der Dienstleistungen für Konsumenten erbringt.

Abrechnung über den Mobilfunkbetreiber

Warum ist DIMOCO auf meiner Mobilfunkrechnung?

DIMOCO bietet die Abwicklung der Bezahltransaktion für den Dienst- und Drittanbieter an, um deren Dienstleistungen und Produkte über die Mobilfunkrechnung abzurechnen.
Daher könnte DIMOCO auf der Mobilfunkrechnung erwähnt werden.

Wie funktioniert ein Kauf?

Es besteht die Möglichkeit den gewünschten Dienst, das gewünschte Produkt oder den gewünschten Inhalt auf der Webseite des Dienst- und Drittanbieters zu wählen und mit „Bezahlen per Mobilfunkrechnung“ zu kaufen oder ein Codewort an eine Dienstnummer zu senden, um den Inhalt oder das Produkt des Dienst- und Drittanbieters zu bestellen.

Was ist ein Abonnement?

Ein Abonnement (Abkürzung Abo) ist der regelmäßige Bezug einer Leistung, oftmals gegen ein Entgelt.

Was ist ein Einzelkauf?

Ein Einzelkauf ist zB um für ein Spiel Credits zu kaufen. D.h. ein Produkt wird vom Konsumenten einmalig erworben und ist somit kein Abonnement.

Bezahlen per Mobilfunkrechnung

Was ist bezahlen über das Mobiltelefon?

Eine alternative Bezahlmethode zu Kreditkarten oder Banküberweisungen. Dienstleistungen und Produkte werden mittels Mobilfunkrechnung oder Wertkartenguthaben gekauft und bezahlt.

Wie kann ich über mein Mobiltelefon bezahlen?

Es besteht die Möglichkeit den gewünschten Dienst, das gewünschte Produkt oder den gewünschten Inhalt auf der Website des Dienst- und Drittanbieters zu wählen und mit „Bezahlen per Mobilfunkrechnung“ zu kaufen oder ein Codewort an eine Dienstnummer zu senden, um den Inhalt oder das Produkt des Dienst- und Drittanbieters zu bestellen.

Kann „Bezahlen per Mobilfunkrechnung“ mit Vertrags- oder Wertkarten-Handy genutzt werden?

Ja.

Ich konnte keinen Kauf tätigen oder mich nicht anmelden. Wer kann mir helfen?

Bitte prüfen Sie zunächst, ob Ihr Mobilfunkbetreiber eine Sperre oder ein Limit für Drittanbieter festgelegt hat. Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte an das internationale Kundenservice Center MPSC (Mobile Payments Service Center), um Hilfe zu erhalten: mobileinfo.biz

Ich habe mein Zahlungslimit erreicht. Wer kann mir helfen, mein Limit zu erhöhen?

Bitte wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkbetreiber, da dieser die Beschränkungen für Drittanbieter festlegt.

Dienst- und Drittanbieter

Was ist ein Dienst- und Drittanbieter?

Ein Dienst- und Drittanbieter oder Verkäufer ist ein Lieferant, der an den Käufer Produkte liefert und Dienstleistungen erbringt.

Ist DIMOCO ein Dienst- und Drittanbieter?

Nein.

Was ist DIMOCOs Aufgabe?

DIMOCO führt die Bezahltransaktion für den Dienst- und Drittanbieter über den Mobilfunkbetreiber aus.

Was macht DIMOCO für die Dienst- und Drittanbieter?

DIMOCO bietet die Abwicklung der Bezahltransaktion für den Dienst- und Drittanbieter an, um deren Dienstleistungen und Produkte über die Mobilfunkrechnung abzurechnen.

DIMOCO steht auf meiner Mobilfunkrechnung

Wer ist mein Vertragspartner?

Unabhängig davon, ob es sich um ein Abonnement oder einen Einzelkauf handelt, schließt der Konsument in beiden Fällen einen Vertrag mit dem Dienst- und Drittanbieter* ab.
*Ein Dienst- und Drittanbieter oder Verkäufer ist ein Lieferant, der Dienstleistungen für Konsumenten erbringt.

Warum wurde mir etwas verrechnet was ich nicht gekauft habe?

Zur Klärung empfehlen wir eine Kontaktaufnahme mit dem internationalen Kundenservice Center MPSC (Mobile Payments Service Center). Durch Eingabe Ihrer Rufnummer erhalten Sie Gewissheit ob und wann etwas gekauft wurde.
Klären Sie auch, ob das Gerät nicht von Dritten benützt bzw. bedient wurde.

Wie erfolgt ein Kauf über das Mobiltelefon?

Der Kauf erfolgt durch eine Person die nicht zwingend der Inhaber des Mobilfunkanschlusses sein muss. Somit ist der Käufer eventuell unabhängiger Dritter vom Mobilfunkvertrag. Klären Sie auch, ob das Gerät nicht von Dritten benützt bzw. bedient wurde.

Wie kann ich den Kauf stornieren?

Bitte um Kontaktaufnahme mit dem internationalen Kundenservice Center MPSC (Mobile Payments Service Center).

Darf ich meinen Sicherheitscode, PIN oder TAN weiter geben?

Nein. Stellen Sie sicher, dass das Gerät nicht von Dritten benützt bzw. bedient wird oder ihr Sicherheitscode, PIN oder TAN-Code nicht auf Facebook oder anderen Social-Media-Kanälen weitergegeben wird.

Wie kann ich Details zu meinen kostenpflichtigen Diensten erhalten?

Nutzen Sie unser Kontaktformular oder wenden Sie sich direkt an das internationale Kundenservice Center MPSC (Mobile Payments Service Center).

Welche Informationen muss ich bereitstellen, um Details zu den bei mir abgerechneten Diensten zu erhalten?

Es ist nur möglich, Ihnen Informationen über Ihre kostenpflichtigen Dienste mitzuteilen, wenn Sie Ihre Mobiltelefonnummer bekannt geben.

Wen kann ich um Hilfe bitten oder meine Dienste kündigen?

Das internationale Kundenservice Center MPSC (Mobile Payments Service Center) kann Ihnen helfen. Dieses wird von vielen Dienst- und Drittanbietern* genutzt. MPSC ist unter mobileinfo.biz erreichbar oder nutzen Sie hier das Kontaktformular.
*Ein Dienst- und Drittanbieter oder Verkäufer ist ein Lieferant, der Dienstleistungen für Konsumenten erbringt.

Wer kann mir weitere Informationen zu dem Service geben, den ich abonniert oder gekauft habe?

Das internationale Kundenservice Center MPSC (Mobile Payments Service Center) kann Ihnen helfen. Dieses wird von vielen internationalen Dienst- und Drittanbietern* genutzt. MPSC ist unter mobileinfo.biz erreichbar oder nutzen Sie hier das Kontaktformular.
*Ein Dienst- und Drittanbieter oder Verkäufer ist ein Lieferant, der Dienstleistungen für Konsumenten erbringt.

Wer ist der Dienst- und Drittanbieter, der auf meiner Mobilfunkrechnung steht?

Das internationale Kundenservice Center MPSC (Mobile Payments Service Center) kann Ihnen helfen. Dieses wird von vielen internationalen Dienst- und Drittanbietern genutzt.
MPSC ist unter mobileinfo.biz erreichbar oder nutzen Sie hier das Kontaktformular.
*Ein Dienst- und Drittanbieter oder Verkäufer ist ein Lieferant, der Dienstleistungen für Konsumenten erbringt.

Persönliche Daten

Hat DIMOCO irgendwelche persönlichen Daten von mir?

Über Ihre persönlichen Daten verfügt nur der Mobilfunkbetreiber, dienstabhängig auch der Dienst- und Drittanbieter*. DIMOCO werden keine personenbezogene Daten vom Mobilfunkbetreiber übermittelt.
*Ein Dienst- und Drittanbieter oder Verkäufer ist ein Lieferant, der Dienstleistungen für Konsumenten erbringt.

Wie kann mir DIMOCO etwas verrechnen, ohne mich zu kennen?

Die Forderung stellt der Dienst- und Drittanbieter* und nicht DIMOCO. Als Zahlungsinstitut rechnet DIMOCO den Kauf im Auftrag des Dienst- und Drittanbieters ab, daher könnte in manchen Fällen DIMOCO auf der Mobilfunkrechnung stehen.
*Ein Dienst- und Drittanbieter oder Verkäufer ist ein Lieferant, der Dienstleistungen für Konsumenten erbringt.

Wie geht DIMOCO mit Datenschutz um?

DIMOCO nimmt Datenschutz sehr ernst und verarbeitet die von ihr erhaltenen Informationen mit größter Sorgfalt und Vertraulichkeit sowie den geltenden Gesetzen.
DIMOCO werden keine personenbezogene Daten vom Mobilfunkbetreiber übermittelt.

Frage an das Kundenservice Center

Ihre Nachricht wurde ergolgreich an Sie und das Kundencenter versendet

Nachricht

Sie werden in Kürze von Ihrem zuständigen Kundenservice Center kontaktiert.
Bei Fragen zu Ihrem Kauf, kontaktieren Sie bitte Ihr zuständiges Kundenservice Center.




DIMOCO IS ON YOUR MOBILE PHONE BILL?

DIMOCOs business practices

Who is DIMOCO?

DIMOCO Europe GmbH is a licensed payment institute in EU and is regulated by the Austrian Financial Market Authority.

Which role does DIMOCO play?

DIMOCO is a payment institute that processes payment transactions between consumers and third-party providers*. These are payment transactions carried out via mobile phones and IT devices.
*A vendor, service or third-party provider is a supplier who delivers products and services to the consumer.

Does DIMOCO offer services for consumers?

No. DIMOCO does not sell or offer consumers goods nor services and is therefore not a service or third-party provider* nor vendor.
*A vendor, service or third-party provider is a supplier who delivers products and services to the consumer.

Billing via the mobile phone operator

Why is DIMOCO on my mobile phone invoice?

DIMOCO offers the processing of a payment transaction for service and third-party providers*, enabling their services, products and content to be billed via the mobile phone invoice.
Therefore, it is possible that DIMOCO is mentioned on the mobile phone invoice.
*A vendor, service or third-party provider is a supplier who delivers products and services to the consumer.

How does a purchase work?

It is possible to purchase a selected product, select a chosen service or desired content on the website of the service and third-party provider and purchase so with “pay by mobile phone invoice”, or to send a code word to a service number to order the content or the product of the service and third-party providers*.
*A vendor, service or third-party provider is a supplier who delivers products and services to the consumer.

What is a subscription?

A subscription is an arrangement of a regularly receipt of a service, often in return of payment.

What is a onetime purchase?

An example for a onetime or single purchase is a purchase of credits for a game. I.e. a product is purchased once by the consumer and is therefore not a subscription.

 

Paying via mobile phone invoice

What is paying via mobile phone?

It is an alternative payment method to credit cards or bank transfers. Services and products are purchased and paid for by using a mobile phone invoice or prepaid credit.

How can I pay with my mobile phone?

It is possible to select a wanted product, service or content on the website of the service and third-party provider* and to purchase so with “pay by mobile phone invoice” or to send a code word to a service number to order the content or the product of the service and third party.
*A vendor, service or third-party provider is a supplier who delivers products and services to the consumer.

Can “Payment via mobile phone” be utilized by pre or postpaid mobile?

Yes.

I couldn’t make a purchase or couldn’t register. Who can help me?

Please first check whether your mobile operator has set a block or a limit for third-party suppliers. If this is not the case, kindly contact the international customer service center MPSC (Mobile Payments Service Center) for help: mobileinfo.biz.

I have reached my payment limit. Who can help me increase my limit?

Please contact your mobile operator as they set the restrictions for third-party providers.

Service and third-party providers

What is a service or third-party provider?

A vendor, service or third-party provider is a supplier who delivers products and services to the consumer.

Is DIMOCO a service or third-party provider?

No.

What is DIMOCO’s task?

DIMOCO processes the payment transaction for the service and third-party provider via the mobile operator.

What does DIMOCO do for the service or third-party provider?

DIMOCO offers the processing of the payment transaction for the service or third-party provider in order to bill their services, products and content via the mobile phone invoice.

 

DIMOCO is stated on my mobile phone bill

Who is my contractual partner?

Regardless of whether it is a subscription or a one-time purchase, the consumer enters a contract with the service and third-party provider* in both cases.
*A vendor, service or third-party provider is a supplier who delivers products and services to the consumer.

Why was I billed for something that I didn’t buy?

We recommend contacting the international customer service center MPSC (Mobile Payments Service Center) for clarification. By entering your phone number, you can obtain clarity whether and when something was purchased.
Also clarify whether the device has not been used or operated by third parties.

How to purchase via your mobile phone?

The purchase is made by a person who does not necessarily have to be the owner of the mobile phone. Thus, the buyer may be a third party independent of the mobile phone contract. Also clarify whether the device has not been used or operated by third parties.

How can I cancel the purchase?

Please contact the international customer service center MPSC (Mobile Payments Service Center).

Shall/can I share my Security Code, PIN or TAN?

No. Make sure that the device is not used or operated by anyone else than yourself or that your security code, PIN or TAN code is not shared on Facebook or other social media channels.

How can I get details of my payable services?

Use our contact form or contact the international customer service center MPSC (Mobile Payments Service Center).

Which information do I have to provide to get details about the services billed by me?

It is only possible to provide you with information about your paid services if you provide your mobile phone number.

Whom can I ask for help or cancel my services?

The international customer service center MPSC (Mobile Payments Service Center) can help you. This is used by many service and third-party providers*.
MPSC can be reached at mobileinfo.biz or use the contact form.
*A vendor, service or third-party provider is a supplier who delivers products and services to the consumer.

Who can give me more information concerning the service I’ve subscribed to or purchased?

The international customer service center MPSC (Mobile Payments Service Center) can help you. This is used by many international service and third-party providers*.
MPSC can be reached at mobileinfo.biz or use the contact form.
*A vendor, service or third-party provider is a supplier who delivers products and services to the consumer.

Who is the service or third-party provider on my mobile phone invoice?

The international customer service center MPSC (Mobile Payments Service Center) can help you. This is used by many international service and third-party providers*.
MPSC can be reached at mobileinfo.biz or use the contact form.
*A vendor, service or third-party provider is a supplier who delivers products and services to the consumer.

 

Personal Data

Does DIMOCO have any of my personal information?

Only the mobile phone operator has your personal data, depending on the service also the service or third-party providers* may. DIMOCO does not receive any personal data from the mobile operator.
*A vendor, service or third-party provider is a supplier who delivers products and services to the consumer.

How can DIMOCO do something without knowing me?

The claim is made by the service or third-party provider* and not DIMOCO. As a payment institute, DIMOCO bills on behalf of the service or third-party provider, so in some cases DIMOCO could appear on the mobile phone invoice.
*A vendor, service or third-party provider is a supplier who delivers products and services to the consumer.

How does DIMOCO handle data protection?

DIMOCO takes data protection very seriously and processes the information it receives with the greatest care and confidentiality in accordance to applicable laws. DIMOCO does not receive any personal data from the mobile operator.

Question to the Customer Service Center

Your message was successfully sent to you and the Customer Center




DIMOCO JEST NA TWOIM RACHUNKU TELEFONICZNYM?

Obszar działalności DIMOCO

Who is DIMOCO?

DIMOCO Europe GmbH jest licencjonowaną instytucją płatniczą nadzorowaną przez austriacki Nadzór Rynku Finansowego (Finanzmarktaufsicht).

Jaką rolę odgrywa DIMOCO?

DIMOCO jest instytucją płatniczą która przetwarza transakcje płatnicze między konsumentem i usługodawcą. Są to transakcje, które są przeprowadzane poprzez telefony komórkowe i urządzenia IT.

Czy DIMOCO oferuje usługi dla konsumentów?

Nie. DIMOCO nie sprzedaje ani nie oferuje konsumentom towarów ani usług i dlatego nie jest sprzedawcą ani usługodawcą.

Fakturowanie za pośrednictwem operatora komórkowego

Dlaczego DIMOCO znajduje się na moim rachunku telefonicznym?

DIMOCO oferuje przetwarzanie transakcji płatniczej dla usługodawcy w celu rozliczenia opłaty za oferowane przez niego produkty i treści za pośrednictwem rachunku telefonicznego.
Dlatego DIMOCO może zostać wskazane na rachunku telefonicznym.

Jak działa zakup usługi?

Użytkownik może wybrać usługę, produkt lub treść, którą chce nabyć na stronie internetowej usługodawcy i następnie dokonać zakupu poprzez przycisk potwierdzający chęć dokonania zapłaty przez rachunek telefoniczny lub przez przesłanie podanego hasła na wskazany numer w celu zamówienia treści lub produktu usługodawcy.

Czym jest subskrypcja?

Subskrypcja (lub abonament) to prawo do korzystania z określonego świadczenia, często odpłatne.

Czym jest jednorazowy zakup?

Jednorazowy zakup to na przykład zakup kredytów w grze. Oznacza to, że produkt jest kupowany przez konsumenta jednorazowo i dlatego nie jest subskrypcją.

Płatność przez rachunek telefoniczny

Czym jest płatność przez rachunek telefoniczny?

Jest to alternatywna metoda płatności dla kart kredytowych lub przelewów bankowych. Zakupione treści lub produkty są opłacane przez rachunek telefoniczny lub ze środków dostępnych na karcie prepaid.

Jak płacić moim telefonem komórkowym?

Użytkownik może wybrać usługę, produkt lub treść, którą chce nabyć na stronie internetowej usługodawcy i następnie dokonać zakupu poprzez przycisk potwierdzający chęć dokonania zapłaty przez rachunek telefoniczny lub przez przesłanie podanego hasła na wskazany numer w celu zamówienia treści lub produktu usługodawcy.

Czy można korzystać z możliwości zapłaty przez rachunek telefoniczny zarówno w przypadku telefonu na abonament jak i na kartę (prepaid)?

Tak.

Nie mogę dokonać zakupu lub się zarejestrować. Kto mi może pomóc?

Prosimy o sprawdzenie, czy operator komórkowy ustawił blokadę lub limit dla usług premium. Jeśli nie, prosimy o skontaktowanie się z międzynarodowym centrum obsługi klienta MPSC (Mobile Payments Service Center), w celu uzyskania pomocy: mobileinfo.biz.

Osiągnąłem limit płatności. Kto mi może pomóc zwiększyć mój limit?

Skontaktuj się z operatorem komórkowym, ponieważ to on określa ograniczenia dla usług premium.

Usługodawca

Kim jest usługodawca?

Usługodawca (lub sprzedawca) to dostawca usługi, który świadczy usługi na rzecz konsumentów.

Czy DIMOCO jest usługodawcą?

Nie.

Co jest zadaniem DIMOCO?

DIMOCO przetwarza transakcję płatniczą dla usługodawcy za pośrednictwem operatora komórkowego.

Jakie czynności DIMOCO wykonuje dla usługodawcy?

DIMOCO oferuje przetwarzanie transakcji płatniczej dla usługodawcy w celu rozliczenia opłaty za oferowane przez niego produkty i treści za pośrednictwem rachunku telefonicznego.

 

DIMOCO jest na moim rachunku telefonicznym

Z kim zawieram umowę?

Niezależnie od tego, czy jest to subskrypcja, czy jednorazowy zakup, w obu przypadkach konsument zawiera umowę z usługodawcą* (a nie z DIMOCO).
*Usługodawca (lub sprzedawca) to dostawca usługi, który świadczy usługi na rzecz konsumentów.

Dlaczego na moim rachunku zostało naliczone coś, czego nie kupiłem/-am?

W celu wyjaśnienia zalecamy skontaktowanie się z międzynarodowym centrum obsługi klienta MPSC (Mobile Payments Service Center). Wprowadzając swój numer telefonu można uzyskać informację o tym czy i kiedy dokonane zostały transakcje.
Prosimy o upewnienie się, że urządzenie nie było używane ani obsługiwane przez osoby trzecie.

Jak przebiega zakup przez telefon komórkowy?

Zakupu dokonuje osoba, która używa telefonu komórkowego. Niekoniecznie musi to być zatem sam abonent posiadający umowę z operatorem komórkowym, lecz także osoba trzecia niezależna od umowy na telefon komórkowy, która obsługuje telefon.
Prośimy o upewnienie się, że urządzenie nie było używane ani obsługiwane przez osoby trzecie.

Jak mogę anulować zakup?

Skontaktuj się z międzynarodowym centrum obsługi klienta MPSC (Mobile Payments Service Center).

Czy mogę udostępnić mój kod zabezpieczający, kod PIN lub kod TAN innym osobom?

Nie. Prosimy o zwrócenie szczególnej uwagi, żeby urządzenie nie było używane ani obsługiwane przez osoby trzecie ani żeby Państwa kod zabezpieczający, kod PIN lub kod TAN nie był przekazywany na Facebooku lub innych mediach społecznościowych.

W jaki sposób można uzyskać szczegóły dotyczące zamówionych przeze mnie płatnych usług?

Skorzystaj z naszego formularza kontaktowego lub skontaktuj się z międzynarodowym centrum obsługi klienta MPSC (Mobile Payments Service Center).

Jakie informacje muszę podać, aby uzyskać szczegóły dotyczące usług, które zostały mi naliczone?

Z technicznego punktu widzenia sprawdzenie informacji o płatnych usługach jest możliwe jedynie wówczas, gdy podany zostanie numeru telefonu komórkowego.

Kogo mogę poprosić o pomoc lub anulowanie mojej usługi?

Międzynarodowe centrum obsługi klienta MPSC (Mobile Payments Service Center) chętnie Państwu pomoże. Reprezentuje ono wielu usługodawców*.
Mogą się Państwo skontaktować z MPSC korzystając ze strony mobileinfo.biz lub niniejszego formularza kontaktowego.
*Usługodawca (lub sprzedawca) to dostawca usługi, który świadczy usługi na rzecz konsumentów.

Kto może mi podać szczegółowe informacje o usłudze, którą zasubskrybowałem/-am lub kupiłem/-am?

Międzynarodowe centrum obsługi klienta MPSC (Mobile Payments Service Center) chętnie Państwu pomoże. Reprezentuje ono wielu usługodawców*.
Mogą się Państwo skontaktować z MPSC korzystając ze strony mobileinfo.biz lub niniejszego formularza kontaktowego.
*Usługodawca (lub sprzedawca) to dostawca usługi, który świadczy usługi na rzecz konsumentów.

Kto jest dostawcą usługi wymienionej na moim rachunku telefonicznym?

Międzynarodowe centrum obsługi klienta MPSC (Mobile Payments Service Center) chętnie Państwu pomoże w ustaleniu właściwego usługodawcy*.
Mogą się Państwo skontaktować z MPSC korzystając ze strony mobileinfo.biz lub niniejszego formularza kontaktowego.
*Usługodawca (lub sprzedawca) to dostawca usługi, który świadczy usługi na rzecz konsumentów.

Dane Osobiste

Czy DIMOCO ma moje dane osobowe?

Tylko operator komórkowy posiada dane osobowe, w zależności od usługi również usługodawca*. DIMOCO otrzymuje dane osobowe (zgodnie z RODO) wyłącznie do celów rozliczeniowych. Dane te (w szczególności numer telefonu) umożliwiają identyfikację osoby. DIMOCO nie może jednak dokonać takiej identyfikacji na podstawie posiadanych danych osobowych. Jedynie operator komórkowy może zidentyfikować konkretną osobę poprzez zestawienie z innymi posiadanymi przez niego danymi. Żaden operator komórkowy nie przekazuje jednak wyników tej identyfikacji DIMOCO.
*Usługodawca (lub sprzedawca) to dostawca usługi, który świadczy usługi na rzecz konsumentów.

W jaki sposób DIMOCO może mi coś naliczyć nie znając mnie?

Żądanie naliczenia transakcji jest wysyłane przez właściwego usługodawcę*, nie przez DIMOCO. Jako instytucja płatnicza DIMOCO przetwarza transakcje płatnicze w imieniu usługodawcy, więc w niektórych przypadkach DIMOCO może pojawić się na rachunku telefonicznym.
*Usługodawca (lub sprzedawca) to dostawca usługi, który świadczy usługi na rzecz konsumentów.

Jak DIMOCO obchodzi się z ochroną danych osobowych?

DIMOCO bardzo poważnie traktuje ochronę danych i przetwarza otrzymane informacje z najwyższą starannością i poufnością, a także w zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Dla konsumentów: DIMOCO otrzymuje dane osobowe (zgodnie z RODO) wyłącznie do celów rozliczeniowych. Dane te (w szczególności numer telefonu) umożliwiają identyfikację osoby. DIMOCO nie może jednak dokonać takiej identyfikacji na podstawie posiadanych danych osobowych. Jedynie operator komórkowy może zidentyfikować konkretną osobę poprzez zestawienie z innymi posiadanymi przez niego danymi. Żaden operator komórkowy nie przekazuje jednak wyników tej identyfikacji DIMOCO.
Dla partnerów biznesowych: Tutaj przetwarzamy dane w imieniu operatorów sieci komórkowych oraz usługodawców, z którymi zawarliśmy odpowiednie umowy dotyczące przetwarzania danych dla poszczególnych krajów.

Zapytanie do centrum obsługi klienta

Wiadomość została pomyślnie wysłana do centrum obsługi klienta. Jej kopia została również przesłana do Państwa.




Η DIMOCO ANAΦΕΡΕΤΑΙ ΣΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΚΙΝΗΤΟΥ ΣΑΣ;

Toμέας επιχειρηματικών δραστηριοτήτων DIMOCO

ΠΟΙA ΕΙΝΑΙ Η DIMOCO;

Η DIMOCO Europe GmbH είναι ένα αδειοδοτημένο ίδρυμα πληρωμών και εποπτεύεται από την Αυστριακή Αρχή Χρηματοοικονομικής Αγοράς.

ΠΟΙΟΣ ΕΙΝΑΙ Ο ΡΟΛΟΣ ΤΗΣ DIMOCO;

H DIMOCO είναι ένα ίδρυμα πληρωμών που επεξεργάζεται συναλλαγές πληρωμής μεταξύ καταναλωτών και παρόχων υπηρεσιών και τρίτων*. Πρόκειται για διαδικασίες πληρωμής που πραγματοποιούνται μέσω κινητών τηλεφώνων και συσκευών πληροφορικής.
*Ένας πάροχος υπηρεσιών ή τρίτος ή πωλητής είναι ένας προμηθευτής που παρέχει υπηρεσίες στους καταναλωτές.

ΠΡΟΣΦΕΡΕΙ Η DIMOCO ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΣΕ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ;

Όχι. Η DIMOCO δεν πωλεί ούτε προσφέρει στους καταναλωτές αγαθά ή υπηρεσίες και επομένως δεν είναι πάροχος υπηρεσιών ή τρίτος* ή πωλητής.
*Ένας πάροχος υπηρεσιών ή τρίτος ή πωλητής είναι ένας προμηθευτής που παρέχει υπηρεσίες στους καταναλωτές.

 

Χρέωση μέσω του φορέα κινητής τηλεφωνίας

ΓΙΑΤΙ ΕΜΦΑΝΙΖΕΤΑΙ Η DIMOCO ΣΤΗΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΚΙΝΗΤΗΣ ΜΟΥ;

Η DIMOCO προσφέρει τη διεκπεραίωση των συναλλαγών πληρωμής για τους παρόχους υπηρεσιών και τρίτα μέρη, προκειμένου να χρεώσει τις υπηρεσίες, τα προϊόντα και το περιεχόμενό τους μέσω του λογαριασμού κινητού τηλεφώνου.
Επομένως, είναι πιθανό η DIMOCO να αναφέρεται στο τιμολόγιο κινητού τηλεφώνου.

ΠΩΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΕΙ ΜΙΑ ΑΓΟΡΑ;

Είναι δυνατή η επιλογή της επιθυμητής υπηρεσίας, του επιθυμητού προϊόντος ή του επιθυμητού περιεχομένου στον ιστότοπο του παρόχου υπηρεσιών και τρίτων μερών για αγορά με “Πληρωμή μέσω του λογαριασμού κινητής” ή στέλνοντας μια κωδική λέξης σε έναν αριθμό υπηρεσίας προκειμένου να προσδιορίσετε το περιεχόμενο ή το προϊόν των παρόχων υπηρεσίας και τρίτων παρόχων προς παραγγελία.

ΤΙ ΕΝΝΟΟΥΜΕ ΜΕ ΤΟΝ ΟΡΟ ΣΥΝΔΡΟΜΗ;

Συνδρομή είναι η τακτική αγορά μιας υπηρεσίας, συχνά έναντι αμοιβής.

ΤΙ ΕΝΝΟΟΥΜΕ ΜΕ ΤΟΝ ΟΡΟ ΜΕΜΟΝΩΜΕΝΗ/ΕΦΑΠΑΞ ΑΓΟΡΑ;

Μια εφάπαξ ή μεμονωμένη αγορά είναι για παράδειγμα η αγορά πόντων/νομισμάτων για ένα παιχνίδι. Δηλαδή ένα προϊόν αγοράζεται μία φορά από τον καταναλωτή και ως εκ τούτου είναι αντίθετο με μια συνδρομή.

ΠΛΗΡΩΜΗ ΜΕΣΩ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ ΚΙΝΗΤΗΣ

ΤΙ ΕΙΝΑΙ Η ΠΛΗΡΩΜΗ ΜΕΣΩ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ ΚΙΝΗΤΗΣ;

Είναι ένας εναλλακτικός τρόπος πληρωμής σε σχέση με τις πιστωτικές κάρτες ή τις τραπεζικές μεταφορές. Το περιεχόμενο ή τα προϊόντα αγοράζονται και πληρώνονται μέσω του λογαρισμού κινητού τηλεφώνου ή του χρηματικού υπολοίπου σε αυτό.

ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΠΛΗΡΩΣΩ ΜΕΣΩ ΤΟΥ ΚΙΝΗΤΟΥ ΜΟΥ ΤΗΛΕΦΩΝΟΥ;

Είναι δυνατό να επιλέξετε την επιθυμητή υπηρεσία, το επιθυμητό προϊόν ή το επιθυμητό περιεχόμενο στον ιστότοπο της υπηρεσίας και τρίτου παρόχου και να oλοκληρώσετε την αγορά σας είτε μέσω της ένδειξης “Πληρωμή μέσω λογαριασμού κινητού τηλεφώνου” ή να στείλετε μια κωδική λέξη σε έναν αριθμό υπηρεσίας για να προσδιορίσετε το περιεχόμενο ή το προϊόν του παρόχου υπηρεσιών και τρίτου μέρους για παραγγελία.

ΕΙΝΑΙ ΔΥΝΑΤΟΝ Η ‘ΠΛΗΡΩΜΗ ΜΕΣΩ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΚΙΝΗΤΗΣ» ΝΑ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΘΕΙ ΤΟΣΟ ΑΠΟ ΝΟΥΜΕΡΑ ΜΕ ΣΥΜΒΟΛΑΙΑ ΚΙΝΗΤΗΣ ΟΣΟ ΚΑΙ ΑΠΟ ΚΑΡΤΟΚΙΝΗΤΑ;

Ναί.

ΔΕΝ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΚΑΝΩ ΑΓΟΡΑ Ή ΝΑ ΕΓΓΡΑΦΩ ΠΟΙΟΣ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΜΕ ΒΟΗΘΗΣΕΙ;

Ελέγξτε πρώτα εάν ο πάροχος κινητής τηλεφωνίας σας έχει θέσει φραγή ή ένα όριο για αγορές προς τρίτους. Εάν δεν συμβαίνει αυτό, επικοινωνήστε με το διεθνές κέντρο εξυπηρέτησης πελατών MPSC (Mobile Service Payments Service) για βοήθεια στο: mobileinfo.biz.

ΕΧΩ ΦΤΑΣΕΙ ΣΤΟ ΟΡΙΟ ΠΛΗΡΩΜΗΣ ΜΟΥ. ΠΟΙΟΣ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΒΟΗΘΕΙ ΜΕ ΤΗΝ ΑΥΞΗΣΗ ΤΟΥ ΟΡΙΟΥ ΜΟΥ;

Επικοινωνήστε με τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας σας καθώς αυτός ορίζει τους περιορισμούς για υπηρεσίες τρίτων.

 

ΠΑΡΟΧΟΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ ΤΡΙΤΩΝ

ΤΙ ΕΙΝΑΙ Ο ΠΑΡΟΧΟΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Ή ΤΡΙΤΟΣ;

Ένας πάροχος υπηρεσιών ή τρίτος ή πωλητής είναι ένας προμηθευτής που παρέχει υπηρεσίες στους καταναλωτές.

ΕΙΝΑΙ Η DIMOCO ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΚΑΙ ΤΡΙΤΟ ΜΕΡΟΣ;

Οχι.

ΠΟΙΟΣ ΕΙΝΑΙ Ο ΡΟΛΟΣ ΤΗΣ DIMOCO;

Η DIMOCO επεξεργάζεται τη συναλλαγή πληρωμής για τον πάροχο υπηρεσιών ή τρίτων μέσω του φορέα κινητής τηλεφωνίας.

ΤΙ ΚΑΝΕΙ Η DIMOCO ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΠΑΡΟΧΟΥΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Ή ΤΡΙΤΟΥΣ;

Η DIMOCO προσφέρει τη διεκπεραίωση της συναλλαγής πληρωμής για τους παρόχους υπηρεσιών ή τρίτους, προκειμένου να χρεώσει τις υπηρεσίες, τα προϊόντα και το περιεχόμενό τους μέσω του λογαριασμού κινητού τηλεφώνου.

 

Η DIMOCO ΑΝΑΦΕΡΕΤΑΙ ΣΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΚΙΝΗΤΗΣ ΜΟΥ

ΠΟΙΟΣ ΕΙΝΑΙ Ο ΣΥΜΒΑΛΛΟΜΕΝΟΣ ΣΥΝΕΡΓΑΤΗΣ ΜΟΥ;

Ανεξάρτητα από το αν πρόκειται για συνδρομή ή για εφάπαξ αγορά, ο καταναλωτής συνάπτει σύμβαση με τον πάροχο υπηρεσιών και τρίτο πάροχο* και στις δύο περιπτώσεις.
*Ένας πάροχος υπηρεσιών ή τρίτος ή πωλητής είναι ένας προμηθευτής που παρέχει υπηρεσίες στους καταναλωτές.

ΓΙΑΤΙ ΣΤΑ ΠΑΡΑΠΑΝΩ ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΕΤΑΙ ΚΑΤΙ ΠΟΥ ΔΕΝ ΑΓΟΡΑΣΑ;

Για διευκρίνισεις, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με το διεθνές κέντρο εξυπηρέτησης πελατών MPSC (Mobile Payments Service Center). Πληκτρολογώντας τον αριθμό τηλεφώνου σας, μπορείτε να είστε σίγουροι εάν και πότε αγοράστηκε κάτι.
Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας δεν έχει χρησιμοποιηθεί ή χειριστεί από άλλους.

ΠΩΣ ΝΑ ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΗΣΕΤΕ ΑΓΟΡΕΣ ΜΕ ΤΟ ΚΙΝΗΤΟ ΣΑΣ!

Η αγορά πραγματοποιείται από άτομο που δεν είναι απαραίτητα κάτοχος του κινητού τηλεφώνου. Έτσι, ο αγοραστής μπορεί να είναι κάποιος τρίτος που δεν αναφέρεται στη σύμβαση κινητού τηλεφώνου. Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή δεν έχει χρησιμοποιηθεί ή χειριστεί από άλλα άτομα.

ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΑΚΥΡΩΣΩ ΤΗΝ ΑΓΟΡΑ ΜΟΥ;

Επικοινωνήστε με το διεθνές κέντρο εξυπηρέτησης πελατών MPSC (Mobile Service Payments Center).

ΜΠΟΡΩ /ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΜΟΙΡΑΣΤΩ ΤΟΝ ΚΩΔΙΚΟ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΜΟΥ;

Όχι. Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή δεν χρησιμοποιείται ή δεν είναι προσβάσιμη από κανέναν άλλο και ότι ο κωδικός ασφαλείας, ο κωδικός PIN ή TAN δεν εχουν μοιραστεί στο Facebook ή σε άλλα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΜΑΘΩ ΛΕΠΤΟΜΕΡΕΙΕΣ ΑΝΑΦΟΡΙΚΑ ΜΕ ΤΙΣ ΧΡΕΩΣΙΜΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΜΟΥ;

Χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας ή επικοινωνήστε με το διεθνές κέντρο εξυπηρέτησης πελατών MPSC (Mobile Service Payments Service).

ΠΟΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΠΑΡΑΣΧΩ ΓΙΑ ΝΑ ΛΑΒΩ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΓΙΑ ΤΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΟΥ ΠΛΗΡΩΝΩ;

Από τεχνικής απόψεως, είναι δυνατόν να σας παρέχουμε πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες επί πληρωμή σας , εάν παράσχετε τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου.

ΣΕ ΠΟΙΟΝ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΑΠΕΥΘΥΝΘΩ ΓΙΑ ΝΑ ΖΗΤΗΣΩ ΒΟΗΘΕΙΑ Η ΝΑ ΑΚΥΡΩΣΗ ΤΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΜΟΥ;

Το διεθνές κέντρο εξυπηρέτησης πελατών MPSC (Mobile Payments Service Center) μπορεί να σας βοηθήσει. Αυτό χρησιμοποιείται από πολλούς παρόχους υπηρεσιών και τρίτων.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το MPSC στο mobileinfo.biz ή να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα επικοινωνίας.

ΠΟΙΟΣ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΜΟΥ ΔΩΣΕΙ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΠΟΥ ΑΓΟΡΑΣΑ Η ΣΤΗΝ ΟΠΟΙΑ ΕΓΓΡΑΦΗΚΑ;

Το διεθνές κέντρο εξυπηρέτησης πελατών MPSC (Mobile Payments Service Center) μπορεί να σας βοηθήσει. Αυτό χρησιμοποιείται από πολλές διεθνείς υπηρεσίες και τρίτους παρόχους.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το MPSC στο mobileinfo.biz ή να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα επικοινωνίας εδώ.

ΠΟΙΟΣ ΕΙΝΑΙ Ο ΠΑΡΟΧΟΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Η ΤΡΙΤΟ ΜΕΡΟΣ ΠΟΥ ΑΠΕΙΚΟΝΙΖΕΤΑΙ ΣΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΤΗΛΕΦΩΝΟΥ ΜΟΥ;

Το διεθνές κέντρο εξυπηρέτησης πελατών MPSC (Mobile Payments Service Center) μπορεί να σας βοηθήσει σε αυτό.Χρησιμοποιείται από πολλές διεθνείς υπηρεσίες και τρίτους παρόχους.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το MPSC στο mobileinfo.biz ή να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα επικοινωνίας εδώ.

 

ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

MHΠΩΣ Η DIMOCO EXEI ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΜΟΥ ΔΕΔΟΜΕΝΑ;

Μόνο ο πάροχος κινητής τηλεφωνίας έχει τα προσωπικά σας δεδομένα, ανάλογα με την υπηρεσία και τους παρόχους υπηρεσιών ή τρίτα μέρη.
Τα προσωπικά δεδομένα (σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων) είναι γνωστά στην DIMOCO αποκλειστικά για σκοπούς χρέωσης, και καθιστούν αναγνωρίσιμο ένα φυσικό πρόσωπο (συγκεκριμένα τον αριθμό του κινητού του τηλεφώνου). Ωστόσο,η DIMOCO δεν μπορεί να αναγνωρίσει το φυσικό πρόσωπο βάσει αυτών των προσωπικών δεδομένων. Μόνο ο πάροχος κινητής τηλεφωνίας μπορεί να αναγνωρίσει τον πελάτη του συνδέοντας αυτά τα δεδομένα. Όμως κανένας πάροχος δικτύου κινητής τηλεφωνίας δεν προωθεί αυτή τα προσωπικά αναγνωριστικά στην DIMOCO.

ΠΩΣ ΜΠΟΡΕΙ Η DIMOCO ΝΑ ΚΑΝΕΙ ΚΑΤΙ ΧΩΡΙΣ ΝΑ ΜΕ ΓΝΩΡΙΖΕΙ;

Το αίτημα υποβάλλεται από τον πάροχο υπηρεσιών ή τρίτο μέρος και όχι από την DIMOCO. Ως ίδρυμα πληρωμών, η DIMOCO χρεώνει εκ μέρους του φορέα παροχής υπηρεσιών ή τρίτου μέρου. Οπότε σε ορισμένες περιπτώσεις η DIMOCO είναι πιθανό να εμφανιστεί στο λογαριασμό κινητού τηλεφώνου.

ΠΩΣ ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΖΕΙ Η DIMOCO ΤΗΝ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ;

H DIMOCO λαμβάνει πολύ σοβαρά υπόψη την προστασία των δεδομένων και επεξεργάζεται τις πληροφορίες που λαμβάνει με τη μεγαλύτερη προσοχή και εμπιστευτικότητα, καθώς και σε συμφωνία με τους ισχύοντες νόμους.
Για καταναλωτές: Η DIMOCO γνωρίζει προσωπικά δεδομένα (σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων) αποκλειστικά για σκοπούς χρέωσης, τα οποία καθιστούν ένα φυσικό πρόσωπο αναγνωρίσιμο (πιο
συγκεκριμένα ο αριθμός του κινητου του τηλεφώνου). Ωστόσο, η DIMOCO δεν μπορεί να αναγνωρίσει το φυσικό πρόσωπο βάσει αυτών των προσωπικών δεδομένων. Μόνο ο πάροχος κινητής τηλεφωνίας μπορεί να αναγνωρίσει την ταυτότητά του συνδέοντας αυτά τα δεδομένα. Όμως κανένας πάροχος δικτύου κινητής τηλεφωνίας δεν προωθεί αυτά τα προσωπικά αναγνωριστικά στην DIMOCO.
Για επιχειρηματικούς συνεργάτες: Εδώ επεξεργαζόμαστε δεδομένα για λογαριασμό φορέων δικτύου κινητής τηλεφωνίας και τρίτων μερών με τους οποίους έχουμε συνάψει αντίστοιχες συμβάσεις επεξεργασίας δεδομένων για συγκεκριμένες χώρες.

ΕΡΩΤΗΣΗ ΠΡΟΣ ΤΟ ΚΕΝΤΡΟ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ

Το μήνυμά σας στάλθηκε με επιτυχία σε εσάς και στο κέντρο εξυπηρέτησης πελατών




A DIMOCO A mobiltelefon számláján van?

A DIMOCO tevékenységi köre

Ki a DIMOCO?

A DIMOCO Europe GmbH egy hivatalos engedéllyel rendelkező fizetési intézmény, amelyet az Osztrák Pénzpiaci Hatóság felügyel.

Milyen szerepet tölt be DIMOCO?

A DIMOCO olyan fizetési intézmény, amely a fogyasztók és a szolgáltatók, és a harmadik fél szolgáltatók között bonyolított fizetési tranzakciókat dolgozza fel. Ezek olyan fizetési folyamatok, amelyeket mobiltelefonokon és informatikai eszközökön keresztül hajtanak végre.

A DIMOCO kínál szolgáltatásokat a fogyasztók számára?

Nem. A DIMOCO nem értékesít és nem kínál a fogyasztóknak sem árut sem  szolgáltatást, ezért nem egy szolgáltató, nem egy harmadik fél szolgáltató, és nem is eladó.

Számlázás a mobiltelefon-szolgáltatón keresztül

A DIMOCO kínál szolgáltatásokat a fogyasztók számára?

A DIMOCO a fizetési tranzakció feldolgozását kínálja a szolgáltatók és a harmadik fél szolgáltatók számára annak érdekében, hogy szolgáltatásaik, termékeik és tartalmaik a mobiltelefonszámlán kiszámlázódjanak.
Ezért lehetséges az, hogy a DIMOCO-t is feltüntetik a mobiltelefon számlán.

Hogyan működik a vásárlás?

Kiválaszthatja a kívánt szolgáltatást, a kívánt terméket vagy a kívánt tartalmat a szolgáltató és a harmadik fél szolgáltató weboldalán, hogy megvásárolhassa azt a “Mobiltelefon számla fizetése” funkcióval, vagy egy kódszó beküldésével a szolgáltatási számára a szolgáltató-*, vagy harmadik fél szolgáltató által kínált termék vagy tartalom megrendelésére.
*Szolgáltató, harmadik fél szolgáltató vagy eladó olyan beszállítók, akik szolgáltatásokat nyújtanak a fogyasztók számára.

Mit jelent a feliratkozás?

A feliratkozás egy szolgáltatás rendszeres megvásárlása, gyakran díj ellenében.

Mit jelent az egyszeri vásárlás?

Az egyszeri vagy egyedi vásárlás például egy játék kreditjeinek a megvásárlására. Azaz egy terméket a vásárló csak egy alkalommal vásárol meg, ebben különbözik az előfizetéstől.

Mobiltelefon számlán történő fizetés

Mit jelent a mobil telefon számlán történő fizetés?

Ez egy is egy lehetséges fizetési mód a hitelkártyával vagy banki átutalással történő fizetésen kívül. A tartalmakat vagy termékeket vagy a mobiltelefon-számlával, vagy mobiltelefon feltöltőkártyás egységekkel vásárolják és fizetik meg.

Hogyan Fizethetek mobiltelefonommal?

Kiválaszthatja a kívánt szolgáltatást, a kívánt terméket vagy a kívánt tartalmat a szolgáltató és a harmadik fél szolgáltató weboldalán, hogy megvásárolhassa azt a “Mobiltelefon számla fizetése” funkcióval, vagy egy kódszó beküldésével a szolgáltatási számra a szolgáltató*, és a harmadik fél szolgáltató által kínált termék vagy tartalom megrendelésére.
*Szolgáltató, harmadik fél szolgáltató vagy eladó olyan beszállítók, akik szolgáltatásokat nyújtanak a fogyasztók számára.

A „mobiltelefonos vásárlás“ akár feltöltőkártyás- akár előfizetéses ügyfélként is használható?

Igen.

Nem tudok vásárolni, vagy nem tudom regisztrálni. Ki tud segíteni nekem?

Kérjük, először ellenőrizze, hogy a mobilszolgáltatója nem blokkolja-e vagy korlátozza-e a harmadik felek hozzáférését. Ha nem erről van szó, kérjük, hogy forduljon az MPSC (Mobile Payments Service Center) nemzetközi ügyfélszolgálati központhoz segítségért: mobileinfo.biz.

lértem a Fizetési Korlátomat. Ki segíthet a korlátom megemelése érdekében?

Kérjük, vegye fel a kapcsolatot a mobilszolgáltatójával, mert ők illetékesek ilyen korlátozásokat beállítani a harmadik fél szolgáltatók esetében.

Szolgáltatás és harmadik fél szolgáltatók

Mit jelent a szolgáltatás vagy a harmadik fél szolgáltató?

Szolgáltató, harmadik fél szolgáltató vagy eladó olyan beszállítók, akik szolgáltatásokat nyújtanak a fogyasztók számára.

A DIMOCO egy szolgáltatás és/ vagy egy harmadik fél?

Nem.

Mi a DIMOCO feladata?

A DIMOCO a mobilszolgáltatón keresztül a szolgáltatónak vagy harmadik félnek a részére intézett fizetési tranzakciókat dolgozza fel.

Mi a DIMOCO feladata a szolgáltató vagy a harmadik fél szolgáltató felé?

A DIMOCO a szolgáltatók, és a harmadik fél szolgáltatók részére bonyolított fizetési tranzakciók  feldolgozását kínálja, így az igénybe vett szolgáltatások, termékek és tartalmak díját a mobiltelefon számlán keresztül lehet kiszámlázni.

 

A DIMOCO szerepel a mobiltelefon számlámon

Kik a szerződés szerinti partnerem?

Függetlenül attól, hogy feliratkozásról vagy egyszeri vásárlásról van szó – a fogyasztó mindkét esetben a szolgáltatóval és a harmadik fél szolgáltatóval köti meg a szerződést.

Miért számláztak nekem olyan tételt, amit nem vásároltam meg?

A tisztázás érdekében javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot az MPSC (Mobile Payments Service Center) nemzetközi ügyfélszolgálati központtal. A telefonszáma megadásával biztos lehet benne, hogy mit és mikor vásárolt meg Győződjön meg arról, hogy az eszközt nem használják vagy működtetik harmadikszemélyek.

Hogyan vásárlhatnak harmadik személyek  az ön mobiltelefonjával?

A vásárlást olyan személy végzi, aki nem a mobiltelefon tulajdonosa. Így a vevő olyan harmadik személy  lehet, aki a mobiltelefon-előfizetői szerződésben nem szerepel. Kérjük, ellenőrizze, hogy a készüléket nem használják-e vagy működtetik-e ilyen harmadik felek.

Hogyan törölhetem a vásárlást?

Kérjük, vegye fel a kapcsolatot az MPSC (Mobile Payments Service Center) nemzetközi ügyfélszolgálati központtal.

Megosszam/ megoszthatom a biztonsági kódomat, a PIN-kódomat vagy TAN kódomat?

Nem. Ellenőrizze, hogy senki más nem használja  vagy működteti az eszközt, vagy hogy sem a biztonsági kódját, sem a PIN-kódját sem a TAN-kódját nem továbbították-e a Facebookra vagy más közösségi média csatornákra.

Hogyan kaphatok információt a  számlázott szolgáltatásaimról?

Használja a kapcsolatfelvételi űrlapot, vagy vegye fel a kapcsolatot az MPSC (Mobil Payments Service Center) nemzetközi ügyfélszolgálati központtal.

Milyen adatokat kell megadnom ahhoz, hogy megkapjam a számlázott szolgáltatásaimmal kapcsolatos információt?

Technikailag csak akkor kaphat információt a fizetett szolgáltatásairól, ha megadja a mobiltelefonszámát.

Kihez fordulhatok segítéségért, vagy a szolgáltatásaim törlése érdekében?

Az MPSC (Mobile Payments Service Center) nemzetközi ügyfélszolgálati központ segíthet Önnek. Ezt sok szolgáltató és harmadik fél szolgáltató* használja.
Az MPSC elérhető a mobileinfo.biz webhelyen, vagy használja a kapcsolatfelvételi űrlapot.
*Szolgáltató, harmadik fél szolgáltató vagy eladó olyan beszállítók, akik szolgáltatásokat nyújtanak a fogyasztók számára.

Ki adhat nekem további felvilágosítást a feliratkozásaim vagy a vásárlásaim kapcsán?

Az MPSC (Mobile Payments Service Center) nemzetközi ügyfélszolgálati központ segíthet Önnek. Ezt sok nemzetközi szolgáltató és harmadik fél szolgáltató* használja.
Az MPSC elérhető a mobileinfo.biz webhelyen, vagy használja az itt található kapcsolatfelvételi űrlapot.
*Szolgáltató, harmadik fél szolgáltató vagy eladó olyan beszállítók, akik szolgáltatásokat nyújtanak a fogyasztók számára.

Ki az a szolgáltó vagy harmadik fél szolgáltató, aki a mobiltelefon számlámom szerepel?

Az MPSC (Mobile Payments Service Center) nemzetközi ügyfélszolgálati központ segíthet Önnek. Ezt sok nemzetközi szolgáltató és külső szolgáltató használja.
Az MPSC elérhető a mobileinfo.biz webhelyen, vagy használja az itt található kapcsolatfelvételi űrlapot.

 

Személyes adatok

A DIMOCO rendelkezik-e személyes információval rólam?

Csak a mobiltelefon-szolgáltatója rendelkezik az Ön személyes adataival, a szolgáltatástól függően pedig a szolgáltató vagy a harmadik fél szolgáltató* is.
A személyes adatokat (a GDPR, mint az általános adatvédelmi rendelet szerint), amelyek természetes személy azonosítására alkalmasak (különösen a mobiltelefonszámot) a DIMOCO pusztán számlázási célokra ismeri meg. A DIMOCO azonban nem tudja azonosítani a természetes személyt ezen személyes adatok alapján. Ezen adatok összekapcsolásával csak a mobilszolgáltató tudja azonosítani személyét. Ennek ellenére egyetlen mobilhálózat-üzemeltető sem továbbítja a személyes azonosítást a DIMOCO-nak.
*Szolgáltató, harmadik fél szolgáltató vagy eladó olyan beszállítók, akik szolgáltatásokat nyújtanak a fogyasztók számára.

Hogyan tud a DIMOCO bármit tenni anélkül, hogy ismerne engem?

Az adatokat a szolgáltató vagy a harmadik fél szolgáltató kéri, és nem a DIMOCO. A DIMOCO egy fizetési intézményként a szolgáltató vagy a harmadik fél szolgáltató nevében végzi a számlázást, így előfordulhat, hogy  a DIMOCO szerepel a mobiltelefon számláján.

Hogyan kezeli a DIMOCO az adatvédelmet?

A DIMOCO rendkívül komolyan veszi az adatvédelmet, és a kapott információkat a legnagyobb gondossággal és bizalmasan kezeli, az alkalmazandó törvényekre kiemelten figyel.
A Fogyasztók számára: A DIMOCO tisztán a számlázás céljából tudomást szerez a személyes adatokról (a GDPR, mint az általános adatvédelmi rendelet szerint), amelyek alapján a természetes személy azonosíthatóvá válik (különösen az MSISDN). A DIMOCO azonban nem tudja azonosítani a természetes személyt ezen személyes adatok alapján. Ezen adatok összekapcsolásával csak a mobilszolgáltató tudja azonosítani személyét. Ennek ellenére egyetlen mobilhálózat-üzemeltető sem továbbítja a személyes azonosítást a DIMOCO-nak.
Az Üzleti partnerek számára: Itt az adatokat olyan mobilhálózat-üzemeltetők, szolgáltatók és harmadik fél szolgáltatók nevében dolgozzuk fel, akikkel a vonatkozó országspecifikus adatfeldolgozási szerződéseket megkötöttük.

KÉRDÉS AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLATI SZOLGÁLTATÓ KÖZPONTHOZ

Üzenetét sikeresen elküldtük Önnek és az ügyfélközpontnak.




DIMOCO È SULLA FATTURA DI RADIO MOBILE?

Area di attività DIMOCO

Chi è DIMOCO?

DIMOCO Europe GmbH è un istituto di pagamento con licenza ed è controllato dall’Autorità austriaca per i mercati finanziari.

Qual è il ruolo DIMOCO?

DIMOCO è un istituto di pagamento che elabora le transazioni di pagamento tra consumatori e servizi e fornitori terzi*. Si tratta di processi di pagamento che vengono effettuati tramite telefoni cellulari e dispositivi IT.
*Un fornitore di servizi e di terze parti o venditore è un fornitore che fornisce servizi ai consumatori.

DIMOCO offre servizi per i consumatori?

No. DIMOCO non vende né offre beni o servizi ai consumatori e non è quindi un fornitore di servizi*, un fornitore terzo o un venditore.
*Un fornitore di servizi e di terze parti o venditore è un fornitore che fornisce servizi ai consumatori.

Fatturazione tramite operatore di telefonia mobile

Perché DIMOCO è nella mia fattura radio mobile?

DIMOCO offre l’elaborazione della transazione di pagamento per il servizio e i fornitori di terze parti al fine di fatturare i loro servizi, prodotti e contenuti tramite la bolletta del telefono cellulare.
Pertanto, DIMOCO potrebbe essere menzionato sulla bolletta del telefono cellulare.

Come funziona un acquisto?

È possibile selezionare il servizio desiderato, il prodotto desiderato o il contenuto desiderato sul sito Web del servizio e del fornitore terzo e acquistare con “Paga con fattura del telefono cellulare” o inviare una parola in codice a un numero di servizio per determinare il contenuto o il prodotto del Provider di servizi e terze parti* da ordinare.
*Un fornitore di servizi e di terze parti o venditore è un fornitore che fornisce servizi ai consumatori.

Che cos’è un abbonamento?

Un abbonamento è l’acquisto regolare di un servizio, spesso a pagamento.

Che cos’è un acquisto al dettaglio?

Un singolo acquisto è ad esempio l’acquisto di crediti per un gioco. Cioe per esempio un prodotto viene acquistato una volta dal consumatore e pertanto non è un abbonamento.

 

Paga con radio mobile

Cos’e pagare sul telefono mobile?

Un metodo di pagamento alternativo a carte di credito o bonifici bancari. Il contenuto o i prodotti vengono acquistati e pagati per l’utilizzo di una bolletta del telefono cellulare o di un credito prepagato.

Come posso pagare con il mio telefono cellulare?

È possibile selezionare il servizio desiderato, il prodotto desiderato o il contenuto desiderato sul sito Web del servizio e del fornitore terzo e acquistare con “Paga con fattura del telefono cellulare” o inviare una parola in codice a un numero di servizio per determinare il contenuto o il prodotto del Provider di servizi e terze parti da ordinare.

È possibile utilizzare il “pagamento con calcolo della radio mobile” con mobile contract o value card?

Sì.

Non posso effettuare un acquisto o non mi posso registrare. Chi mi può aiutare?

Verifica innanzitutto se il tuo operatore di telefonia mobile ha impostato un blocco o un limite per terze parti. In caso contrario, contattare il centro di assistenza clienti internazionale MPSC (Mobile Payments Service Center) per assistenza: mobileinfo.biz.

Ho raggiunto il mio limite di pagamento. Chi può aiutarmi ad aumentare il mio limite?

Si prega di contattare il proprio operatore di telefonia mobile in quanto ciò imposterà le restrizioni per i terzi.

Fornitori di servizi e di terzi

Che cos’è un servizio e terze parti?

Un fornitore di servizi e di terze parti o venditore è un fornitore che fornisce servizi ai consumatori.

DIMOCO è un servizio e di terzi?

No.

Qual è il compito di DIMOCO?

DIMOCO elabora la transazione di pagamento per il servizio e i fornitori di terze parti tramite l’operatore di telefonia mobile.

CHE COSA FA DIMOCO PER I SERVIZI DEI FORNITORI DI TERZI?

DIMOCO offre l’elaborazione della transazione di pagamento per il servizio e i fornitori di terze parti al fine di fatturare i loro servizi, prodotti e contenuti tramite la bolletta del telefono cellulare.

DIMOCO è sulla mia lettura della radio mobile

Chi è il mio partner contrattuale?

Indipendentemente dal fatto che si tratti di un abbonamento o di un singolo acquisto, il consumatore stipula un contratto con il fornitore di servizi* e il fornitore di terze parti in entrambi i casi.
*Un fornitore di servizi e di terze parti o venditore è un fornitore che fornisce servizi ai consumatori.

Perché c’era qualcosa di superiore a quello che non ho acquistato?

Per chiarimenti, si consiglia di contattare il centro di assistenza clienti internazionale MPSC (Mobile Payments Service Center). Inserendo il tuo numero di telefono puoi essere certo se è stato acquistato qualcosa.
Assicurarsi che il dispositivo non sia stato utilizzato da terze parti.

Come acquistare sul telefono mobile?

L’acquisto viene effettuato da una persona che non è necessariamente il proprietario della connessione del telefono cellulare. Pertanto, l’acquirente può essere un terzo indipendente dal contratto di telefonia mobile. Assicurarsi che il dispositivo non sia stato utilizzato da terze parti.

Come posso annullare l’acquisto?

Si prega di contattare il centro di assistenza clienti internazionale MPSC (Mobile Payments Service Center).

Posso condividere il mio codice di sicurezza, PIN o TAN?

No. Assicurarsi che il dispositivo non sia utilizzato o gestito da terzi o che il proprio codice di sicurezza, PIN o codice TAN non venga trasmesso a Facebook o ad altri canali di social media.

Come posso ottenere i dettagli dei miei servizi pagabili?

Utilizza il nostro modulo di contatto o contatta il centro di assistenza clienti internazionale MPSC (Mobile Payments Service Center).

Quali informazioni devo fornire per ottenere i dettagli sui servizi fatturati da me?

Tecnicamente, è possibile fornire informazioni sui servizi a pagamento solo se si fornisce il proprio numero di cellulare.

Chi posso richiedere aiuto o annullare i miei servizi?

Il centro di assistenza clienti internazionale MPSC (Mobile Payments Service Center) può aiutarti. Questo è usato da molti fornitori di servizi e di terze parti.
MPSC può essere raggiunto su mobileinfo.biz o utilizzare il modulo di contatto qui.

Chi puo darmi altre informazioni sul servizio che ho iscritto o acquistato?

Il centro di assistenza clienti internazionale MPSC (Mobile Payments Service Center) può aiutarti. Questo è usato da molti fornitori di servizi* internazionali e di terze parti.
MPSC può essere raggiunto su mobileinfo.biz o utilizzare il modulo di contatto qui.
*Un fornitore di servizi e di terze parti o venditore è un fornitore che fornisce servizi ai consumatori.

Chi è il servizio e il fornitore di terze parti sulla mia fattura radio mobile?

Il centro di assistenza clienti internazionale MPSC (Mobile Payments Service Center) può aiutarti. Questo è usato da molti fornitori di servizi* internazionali e di terze parti.
MPSC può essere raggiunto su mobileinfo.biz o utilizzare il modulo di contatto qui.
*Un fornitore di servizi e di terze parti o venditore è un fornitore che fornisce servizi ai consumatori.

Dati personali

DIMOCO ha qualunque informazione personale da me?

Solo l’operatore di telefonia mobile ha i tuoi dati personali, a seconda del servizio anche del servizio e dei fornitori di terze parti*.
DIMOCO riceve dati personali (secondo la definizione del Regolamento di base sulla protezione dei dati) solo a fini di fatturazione che rendono identificabile una persona fisica (in particolare il numero di cellulare).
Tuttavia, DIMOCO non può identificare la persona fisica sulla base di questi dati personali. Solo l’operatore di telefonia mobile può identificare la propria persona collegando questi dati. Tuttavia, nessun operatore di rete mobile rivela questa identificazione personale a DIMOCO.
*Un fornitore di servizi e di terze parti o venditore è un fornitore che fornisce servizi ai consumatori.

Come puo DIMOCO fare qualcosa senza conoscermi?

La richiesta viene effettuata dal servizio e dal fornitore terzo* e non da DIMOCO. In quanto istituzione di pagamento, DIMOCO fattura per conto del servizio e del fornitore terzo, quindi in alcuni casi DIMOCO potrebbe apparire sulla fattura del telefono cellulare.
*Un fornitore di servizi e di terze parti o venditore è un fornitore che fornisce servizi ai consumatori.

In che modo DIMOCO gestisce la protezione dei dati?

DIMOCO prende la protezione dei dati molto serio ed elabora le informazioni che riceve con la massima cura e riservatezza, nonché le leggi applicabili.
Per i consumatori: DIMOCO viene a conoscenza di dati personali (secondo il Regolamento generale sulla protezione dei dati) esclusivamente a fini di fatturazione, che rendono identificabile una persona fisica (in particolare MSISDN). Tuttavia, DIMOCO non può identificare la persona fisica sulla base di questi dati personali. Solo l’operatore di telefonia mobile può identificare la propria persona collegando questi dati. Tuttavia, nessun operatore di rete mobile rivela questa identificazione personale a DIMOCO.
Per i partner commerciali: qui trattiamo i dati per conto degli operatori di rete mobile e dei fornitori di servizi e di terze parti con i quali abbiamo concluso contratti di elaborazione dei dati specifici per paese.

 

DOMANDA AL CENTRO ASSISTENZA CLIENTI

Il vostro messaggio è stato inviato correttamente a lei e al centro clienti




Stay in touch!


DIMOCO auf LinkedIn DIMOCO auf Twitter DIMOCO auf Youtube Blog Icon