DON’T LINGER OVER A QUESTION
Die DIMOCO Carrier Billing GmbH ist ein in der EU konzessioniertes Zahlungsinstitut und wird von der Finanzmarktaufsicht Österreich reguliert.
DIMOCO ist ein Zahlungsinstitut das Bezahltransaktionen zwischen Konsumenten und Leistungserbringern verarbeitet. Das sind Bezahlvorgänge, die über Mobiltelefone und IT-Geräte abgewickelt werden.
Nein. DIMOCO verkauft oder bietet Konsumenten keine Waren oder Dienste an und ist daher weder Dienst- und Drittanbieter* oder Verkäufer.
*Ein Dienst- und Drittanbieter oder Verkäufer ist ein Lieferant, der Dienstleistungen für Konsumenten erbringt.
DIMOCO bietet die Abwicklung der Bezahltransaktion für den Dienst- und Drittanbieter an, um deren Dienstleistungen und Produkte über die Mobilfunkrechnung abzurechnen.
Daher könnte DIMOCO auf der Mobilfunkrechnung erwähnt werden.
Es besteht die Möglichkeit den gewünschten Dienst, das gewünschte Produkt oder den gewünschten Inhalt auf der Webseite des Dienst- und Drittanbieters zu wählen und mit „Bezahlen per Mobilfunkrechnung“ zu kaufen oder ein Codewort an eine Dienstnummer zu senden, um den Inhalt oder das Produkt des Dienst- und Drittanbieters zu bestellen.
Ein Abonnement (Abkürzung Abo) ist der regelmäßige Bezug einer Leistung, oftmals gegen ein Entgelt.
Ein Einzelkauf ist zB um für ein Spiel Credits zu kaufen. D.h. ein Produkt wird vom Konsumenten einmalig erworben und ist somit kein Abonnement.
Eine alternative Bezahlmethode zu Kreditkarten oder Banküberweisungen. Dienstleistungen und Produkte werden mittels Mobilfunkrechnung oder Wertkartenguthaben gekauft und bezahlt.
Es besteht die Möglichkeit den gewünschten Dienst, das gewünschte Produkt oder den gewünschten Inhalt auf der Website des Dienst- und Drittanbieters zu wählen und mit „Bezahlen per Mobilfunkrechnung“ zu kaufen oder ein Codewort an eine Dienstnummer zu senden, um den Inhalt oder das Produkt des Dienst- und Drittanbieters zu bestellen.
Ja.
Bitte prüfen Sie zunächst, ob Ihr Mobilfunkbetreiber eine Sperre oder ein Limit für Drittanbieter festgelegt hat. Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte an das internationale Kundenservice Center Service & Contact Center, um Hilfe zu erhalten: mobile-info.biz
Bitte wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkbetreiber, da dieser die Beschränkungen für Drittanbieter festlegt.
Ein Dienst- und Drittanbieter oder Verkäufer ist ein Lieferant, der an den Käufer Produkte liefert und Dienstleistungen erbringt.
Nein.
DIMOCO führt die Bezahltransaktion für den Dienst- und Drittanbieter über den Mobilfunkbetreiber aus.
DIMOCO bietet die Abwicklung der Bezahltransaktion für den Dienst- und Drittanbieter an, um deren Dienstleistungen und Produkte über die Mobilfunkrechnung abzurechnen.
Unabhängig davon, ob es sich um ein Abonnement oder einen Einzelkauf handelt, schließt der Konsument in beiden Fällen einen Vertrag mit dem Dienst- und Drittanbieter* ab.
*Ein Dienst- und Drittanbieter oder Verkäufer ist ein Lieferant, der Dienstleistungen für Konsumenten erbringt.
Zur Klärung empfehlen wir eine Kontaktaufnahme mit dem internationalen Kundenservice Center Service & Contact Center. Durch Eingabe Ihrer Rufnummer erhalten Sie Gewissheit ob und wann etwas gekauft wurde.
Klären Sie auch, ob das Gerät nicht von Dritten benützt bzw. bedient wurde.
Der Kauf erfolgt durch eine Person die nicht zwingend der Inhaber des Mobilfunkanschlusses sein muss. Somit ist der Käufer eventuell unabhängiger Dritter vom Mobilfunkvertrag. Klären Sie auch, ob das Gerät nicht von Dritten benützt bzw. bedient wurde.
Bitte um Kontaktaufnahme mit dem internationalen Kundenservice Center Service & Contact Center.
Nein. Stellen Sie sicher, dass das Gerät nicht von Dritten benützt bzw. bedient wird oder ihr Sicherheitscode, PIN oder TAN-Code nicht auf Facebook oder anderen Social-Media-Kanälen weitergegeben wird.
Nutzen Sie unser Kontaktformular oder wenden Sie sich direkt an das internationale Kundenservice Center Service & Contact Center.
Es ist nur möglich, Ihnen Informationen über Ihre kostenpflichtigen Dienste mitzuteilen, wenn Sie Ihre Mobiltelefonnummer bekannt geben.
Das internationale Kundenservice Center Service & Contact Center kann Ihnen helfen. Dieses wird von vielen Dienst- und Drittanbietern* genutzt. Service & Contact Center ist unter mobile-info.biz erreichbar oder nutzen Sie hier das Kontaktformular.
*Ein Dienst- und Drittanbieter oder Verkäufer ist ein Lieferant, der Dienstleistungen für Konsumenten erbringt.
Das internationale Kundenservice Center Service & Contact Center kann Ihnen helfen. Dieses wird von vielen internationalen Dienst- und Drittanbietern* genutzt. Service & Contact Center ist unter mobile-info.biz erreichbar oder nutzen Sie hier das Kontaktformular.
*Ein Dienst- und Drittanbieter oder Verkäufer ist ein Lieferant, der Dienstleistungen für Konsumenten erbringt.
Das internationale Kundenservice Center Service & Contact Center kann Ihnen helfen. Dieses wird von vielen internationalen Dienst- und Drittanbietern genutzt.
Service & Contact Center ist unter mobile-info.biz erreichbar oder nutzen Sie hier das Kontaktformular.
*Ein Dienst- und Drittanbieter oder Verkäufer ist ein Lieferant, der Dienstleistungen für Konsumenten erbringt.
Über Ihre persönlichen Daten verfügt nur der Mobilfunkbetreiber, dienstabhängig auch der Dienst- und Drittanbieter*. DIMOCO werden keine personenbezogene Daten vom Mobilfunkbetreiber übermittelt.
*Ein Dienst- und Drittanbieter oder Verkäufer ist ein Lieferant, der Dienstleistungen für Konsumenten erbringt.
Die Forderung stellt der Dienst- und Drittanbieter* und nicht DIMOCO. Als Zahlungsinstitut rechnet DIMOCO den Kauf im Auftrag des Dienst- und Drittanbieters ab, daher könnte in manchen Fällen DIMOCO auf der Mobilfunkrechnung stehen.
*Ein Dienst- und Drittanbieter oder Verkäufer ist ein Lieferant, der Dienstleistungen für Konsumenten erbringt.
DIMOCO nimmt Datenschutz sehr ernst und verarbeitet die von ihr erhaltenen Informationen mit größter Sorgfalt und Vertraulichkeit sowie den geltenden Gesetzen.
DIMOCO werden keine personenbezogene Daten vom Mobilfunkbetreiber übermittelt.
Nachricht
Sie werden in Kürze von Ihrem zuständigen Kundenservice Center kontaktiert.
Bei Fragen zu Ihrem Kauf, kontaktieren Sie bitte Ihr zuständiges Kundenservice Center.
DIMOCO Carrier Billing GmbH is a licensed payment institute in EU and is regulated by the Austrian Financial Market Authority.
DIMOCO is a payment institute that processes payment transactions between consumers and third-party providers*. These are payment transactions carried out via mobile phones and IT devices.
*A vendor, service or third-party provider is a supplier who delivers products and services to the consumer.
No. DIMOCO does not sell or offer consumers goods nor services and is therefore not a service or third-party provider* nor vendor.
*A vendor, service or third-party provider is a supplier who delivers products and services to the consumer.
DIMOCO offers the processing of a payment transaction for service and third-party providers*, enabling their services, products and content to be billed via the mobile phone invoice.
Therefore, it is possible that DIMOCO is mentioned on the mobile phone invoice.
*A vendor, service or third-party provider is a supplier who delivers products and services to the consumer.
It is possible to purchase a selected product, select a chosen service or desired content on the website of the service and third-party provider and purchase so with “pay by mobile phone invoice”, or to send a code word to a service number to order the content or the product of the service and third-party providers*.
*A vendor, service or third-party provider is a supplier who delivers products and services to the consumer.
A subscription is an arrangement of a regularly receipt of a service, often in return of payment.
An example for a onetime or single purchase is a purchase of credits for a game. I.e. a product is purchased once by the consumer and is therefore not a subscription.
It is an alternative payment method to credit cards or bank transfers. Services and products are purchased and paid for by using a mobile phone invoice or prepaid credit.
It is possible to select a wanted product, service or content on the website of the service and third-party provider* and to purchase so with “pay by mobile phone invoice” or to send a code word to a service number to order the content or the product of the service and third party.
*A vendor, service or third-party provider is a supplier who delivers products and services to the consumer.
Yes.
Please first check whether your mobile operator has set a block or a limit for third-party suppliers. If this is not the case, kindly contact the international customer service center Service & Contact Center for help: mobile-info.biz.
Please contact your mobile operator as they set the restrictions for third-party providers.
A vendor, service or third-party provider is a supplier who delivers products and services to the consumer.
No.
DIMOCO processes the payment transaction for the service and third-party provider via the mobile operator.
DIMOCO offers the processing of the payment transaction for the service or third-party provider in order to bill their services, products and content via the mobile phone invoice.
Regardless of whether it is a subscription or a one-time purchase, the consumer enters a contract with the service and third-party provider* in both cases.
*A vendor, service or third-party provider is a supplier who delivers products and services to the consumer.
We recommend contacting the international customer service center Service & Contact Center for clarification. By entering your phone number, you can obtain clarity whether and when something was purchased.
Also clarify whether the device has not been used or operated by third parties.
The purchase is made by a person who does not necessarily have to be the owner of the mobile phone. Thus, the buyer may be a third party independent of the mobile phone contract. Also clarify whether the device has not been used or operated by third parties.
Please contact the international customer service center Service & Contact Center.
No. Make sure that the device is not used or operated by anyone else than yourself or that your security code, PIN or TAN code is not shared on Facebook or other social media channels.
Use our contact form or contact the international customer service center Service & Contact Center.
It is only possible to provide you with information about your paid services if you provide your mobile phone number.
The international customer service center Service & Contact Center can help you. This is used by many service and third-party providers*.
Service & Contact Center can be reached at mobile-info.biz or use the contact form.
*A vendor, service or third-party provider is a supplier who delivers products and services to the consumer.
The international customer service center Service & Contact Center can help you. This is used by many international service and third-party providers*.
Service & Contact Center can be reached at mobile-info.biz or use the contact form.
*A vendor, service or third-party provider is a supplier who delivers products and services to the consumer.
The international customer service center Service & Contact Center can help you. This is used by many international service and third-party providers*.
Service & Contact Center can be reached at mobile-info.biz or use the contact form.
*A vendor, service or third-party provider is a supplier who delivers products and services to the consumer.
Only the mobile phone operator has your personal data, depending on the service also the service or third-party providers* may. DIMOCO does not receive any personal data from the mobile operator.
*A vendor, service or third-party provider is a supplier who delivers products and services to the consumer.
The claim is made by the service or third-party provider* and not DIMOCO. As a payment institute, DIMOCO bills on behalf of the service or third-party provider, so in some cases DIMOCO could appear on the mobile phone invoice.
*A vendor, service or third-party provider is a supplier who delivers products and services to the consumer.
DIMOCO takes data protection very seriously and processes the information it receives with the greatest care and confidentiality in accordance to applicable laws. DIMOCO does not receive any personal data from the mobile operator.
DIMOCO Carrier Billing GmbH jest licencjonowaną instytucją płatniczą nadzorowaną przez austriacki Nadzór Rynku Finansowego (Finanzmarktaufsicht).
DIMOCO jest instytucją płatniczą która przetwarza transakcje płatnicze między konsumentem i usługodawcą. Są to transakcje, które są przeprowadzane poprzez telefony komórkowe i urządzenia IT.
Nie. DIMOCO nie sprzedaje ani nie oferuje konsumentom towarów ani usług i dlatego nie jest sprzedawcą ani usługodawcą.
DIMOCO oferuje przetwarzanie transakcji płatniczej dla usługodawcy w celu rozliczenia opłaty za oferowane przez niego produkty i treści za pośrednictwem rachunku telefonicznego.
Dlatego DIMOCO może zostać wskazane na rachunku telefonicznym.
Użytkownik może wybrać usługę, produkt lub treść, którą chce nabyć na stronie internetowej usługodawcy i następnie dokonać zakupu poprzez przycisk potwierdzający chęć dokonania zapłaty przez rachunek telefoniczny lub przez przesłanie podanego hasła na wskazany numer w celu zamówienia treści lub produktu usługodawcy.
Subskrypcja (lub abonament) to prawo do korzystania z określonego świadczenia, często odpłatne.
Jednorazowy zakup to na przykład zakup kredytów w grze. Oznacza to, że produkt jest kupowany przez konsumenta jednorazowo i dlatego nie jest subskrypcją.
Jest to alternatywna metoda płatności dla kart kredytowych lub przelewów bankowych. Zakupione treści lub produkty są opłacane przez rachunek telefoniczny lub ze środków dostępnych na karcie prepaid.
Użytkownik może wybrać usługę, produkt lub treść, którą chce nabyć na stronie internetowej usługodawcy i następnie dokonać zakupu poprzez przycisk potwierdzający chęć dokonania zapłaty przez rachunek telefoniczny lub przez przesłanie podanego hasła na wskazany numer w celu zamówienia treści lub produktu usługodawcy.
Tak.
Prosimy o sprawdzenie, czy operator komórkowy ustawił blokadę lub limit dla usług premium. Jeśli nie, prosimy o skontaktowanie się z międzynarodowym centrum obsługi klienta Service & Contact Center, w celu uzyskania pomocy: mobile-info.biz.
Skontaktuj się z operatorem komórkowym, ponieważ to on określa ograniczenia dla usług premium.
Usługodawca (lub sprzedawca) to dostawca usługi, który świadczy usługi na rzecz konsumentów.
Nie.
DIMOCO przetwarza transakcję płatniczą dla usługodawcy za pośrednictwem operatora komórkowego.
DIMOCO oferuje przetwarzanie transakcji płatniczej dla usługodawcy w celu rozliczenia opłaty za oferowane przez niego produkty i treści za pośrednictwem rachunku telefonicznego.
Niezależnie od tego, czy jest to subskrypcja, czy jednorazowy zakup, w obu przypadkach konsument zawiera umowę z usługodawcą* (a nie z DIMOCO).
*Usługodawca (lub sprzedawca) to dostawca usługi, który świadczy usługi na rzecz konsumentów.
W celu wyjaśnienia zalecamy skontaktowanie się z międzynarodowym centrum obsługi klienta Service & Contact Center. Wprowadzając swój numer telefonu można uzyskać informację o tym czy i kiedy dokonane zostały transakcje.
Prosimy o upewnienie się, że urządzenie nie było używane ani obsługiwane przez osoby trzecie.
Zakupu dokonuje osoba, która używa telefonu komórkowego. Niekoniecznie musi to być zatem sam abonent posiadający umowę z operatorem komórkowym, lecz także osoba trzecia niezależna od umowy na telefon komórkowy, która obsługuje telefon.
Prośimy o upewnienie się, że urządzenie nie było używane ani obsługiwane przez osoby trzecie.
Skontaktuj się z międzynarodowym centrum obsługi klienta Service & Contact Center.
Nie. Prosimy o zwrócenie szczególnej uwagi, żeby urządzenie nie było używane ani obsługiwane przez osoby trzecie ani żeby Państwa kod zabezpieczający, kod PIN lub kod TAN nie był przekazywany na Facebooku lub innych mediach społecznościowych.
Skorzystaj z naszego formularza kontaktowego lub skontaktuj się z międzynarodowym centrum obsługi klienta Service & Contact Center.
Z technicznego punktu widzenia sprawdzenie informacji o płatnych usługach jest możliwe jedynie wówczas, gdy podany zostanie numeru telefonu komórkowego.
Międzynarodowe centrum obsługi klienta Service & Contact Center chętnie Państwu pomoże. Reprezentuje ono wielu usługodawców*.
Mogą się Państwo skontaktować z Service & Contact Center korzystając ze strony mobile-info.biz lub niniejszego formularza kontaktowego.
*Usługodawca (lub sprzedawca) to dostawca usługi, który świadczy usługi na rzecz konsumentów.
Międzynarodowe centrum obsługi klienta Service & Contact Center chętnie Państwu pomoże. Reprezentuje ono wielu usługodawców*.
Mogą się Państwo skontaktować z Service & Contact Center korzystając ze strony mobile-info.biz lub niniejszego formularza kontaktowego.
*Usługodawca (lub sprzedawca) to dostawca usługi, który świadczy usługi na rzecz konsumentów.
Międzynarodowe centrum obsługi klienta Service and Contact Center chętnie Państwu pomoże w ustaleniu właściwego usługodawcy*.
Mogą się Państwo skontaktować z Service & Contact Center korzystając ze strony mobile-info.biz lub niniejszego formularza kontaktowego.
*Usługodawca (lub sprzedawca) to dostawca usługi, który świadczy usługi na rzecz konsumentów.
Tylko operator komórkowy posiada dane osobowe, w zależności od usługi również usługodawca*. DIMOCO otrzymuje dane osobowe (zgodnie z RODO) wyłącznie do celów rozliczeniowych. Dane te (w szczególności numer telefonu) umożliwiają identyfikację osoby. DIMOCO nie może jednak dokonać takiej identyfikacji na podstawie posiadanych danych osobowych. Jedynie operator komórkowy może zidentyfikować konkretną osobę poprzez zestawienie z innymi posiadanymi przez niego danymi. Żaden operator komórkowy nie przekazuje jednak wyników tej identyfikacji DIMOCO.
*Usługodawca (lub sprzedawca) to dostawca usługi, który świadczy usługi na rzecz konsumentów.
Żądanie naliczenia transakcji jest wysyłane przez właściwego usługodawcę*, nie przez DIMOCO. Jako instytucja płatnicza DIMOCO przetwarza transakcje płatnicze w imieniu usługodawcy, więc w niektórych przypadkach DIMOCO może pojawić się na rachunku telefonicznym.
*Usługodawca (lub sprzedawca) to dostawca usługi, który świadczy usługi na rzecz konsumentów.
DIMOCO bardzo poważnie traktuje ochronę danych i przetwarza otrzymane informacje z najwyższą starannością i poufnością, a także w zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Dla konsumentów: DIMOCO otrzymuje dane osobowe (zgodnie z RODO) wyłącznie do celów rozliczeniowych. Dane te (w szczególności numer telefonu) umożliwiają identyfikację osoby. DIMOCO nie może jednak dokonać takiej identyfikacji na podstawie posiadanych danych osobowych. Jedynie operator komórkowy może zidentyfikować konkretną osobę poprzez zestawienie z innymi posiadanymi przez niego danymi. Żaden operator komórkowy nie przekazuje jednak wyników tej identyfikacji DIMOCO.
Dla partnerów biznesowych: Tutaj przetwarzamy dane w imieniu operatorów sieci komórkowych oraz usługodawców, z którymi zawarliśmy odpowiednie umowy dotyczące przetwarzania danych dla poszczególnych krajów.
Η DIMOCO Carrier Billing GmbH είναι ένα αδειοδοτημένο ίδρυμα πληρωμών και εποπτεύεται από την Αυστριακή Αρχή Χρηματοοικονομικής Αγοράς.
H DIMOCO είναι ένα ίδρυμα πληρωμών που επεξεργάζεται συναλλαγές πληρωμής μεταξύ καταναλωτών και παρόχων υπηρεσιών και τρίτων*. Πρόκειται για διαδικασίες πληρωμής που πραγματοποιούνται μέσω κινητών τηλεφώνων και συσκευών πληροφορικής.
*Ένας πάροχος υπηρεσιών ή τρίτος ή πωλητής είναι ένας προμηθευτής που παρέχει υπηρεσίες στους καταναλωτές.
Όχι. Η DIMOCO δεν πωλεί ούτε προσφέρει στους καταναλωτές αγαθά ή υπηρεσίες και επομένως δεν είναι πάροχος υπηρεσιών ή τρίτος* ή πωλητής.
*Ένας πάροχος υπηρεσιών ή τρίτος ή πωλητής είναι ένας προμηθευτής που παρέχει υπηρεσίες στους καταναλωτές.
Η DIMOCO προσφέρει τη διεκπεραίωση των συναλλαγών πληρωμής για τους παρόχους υπηρεσιών και τρίτα μέρη, προκειμένου να χρεώσει τις υπηρεσίες, τα προϊόντα και το περιεχόμενό τους μέσω του λογαριασμού κινητού τηλεφώνου.
Επομένως, είναι πιθανό η DIMOCO να αναφέρεται στο τιμολόγιο κινητού τηλεφώνου.
Είναι δυνατή η επιλογή της επιθυμητής υπηρεσίας, του επιθυμητού προϊόντος ή του επιθυμητού περιεχομένου στον ιστότοπο του παρόχου υπηρεσιών και τρίτων μερών για αγορά με “Πληρωμή μέσω του λογαριασμού κινητής” ή στέλνοντας μια κωδική λέξης σε έναν αριθμό υπηρεσίας προκειμένου να προσδιορίσετε το περιεχόμενο ή το προϊόν των παρόχων υπηρεσίας και τρίτων παρόχων προς παραγγελία.
Συνδρομή είναι η τακτική αγορά μιας υπηρεσίας, συχνά έναντι αμοιβής.
Μια εφάπαξ ή μεμονωμένη αγορά είναι για παράδειγμα η αγορά πόντων/νομισμάτων για ένα παιχνίδι. Δηλαδή ένα προϊόν αγοράζεται μία φορά από τον καταναλωτή και ως εκ τούτου είναι αντίθετο με μια συνδρομή.
Είναι ένας εναλλακτικός τρόπος πληρωμής σε σχέση με τις πιστωτικές κάρτες ή τις τραπεζικές μεταφορές. Το περιεχόμενο ή τα προϊόντα αγοράζονται και πληρώνονται μέσω του λογαρισμού κινητού τηλεφώνου ή του χρηματικού υπολοίπου σε αυτό.
Είναι δυνατό να επιλέξετε την επιθυμητή υπηρεσία, το επιθυμητό προϊόν ή το επιθυμητό περιεχόμενο στον ιστότοπο της υπηρεσίας και τρίτου παρόχου και να oλοκληρώσετε την αγορά σας είτε μέσω της ένδειξης “Πληρωμή μέσω λογαριασμού κινητού τηλεφώνου” ή να στείλετε μια κωδική λέξη σε έναν αριθμό υπηρεσίας για να προσδιορίσετε το περιεχόμενο ή το προϊόν του παρόχου υπηρεσιών και τρίτου μέρους για παραγγελία.
Ναί.
Ελέγξτε πρώτα εάν ο πάροχος κινητής τηλεφωνίας σας έχει θέσει φραγή ή ένα όριο για αγορές προς τρίτους. Εάν δεν συμβαίνει αυτό, επικοινωνήστε με το διεθνές κέντρο εξυπηρέτησης πελατών Service & Contact Center για βοήθεια στο: mobile-info.biz.
Επικοινωνήστε με τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας σας καθώς αυτός ορίζει τους περιορισμούς για υπηρεσίες τρίτων.
Ένας πάροχος υπηρεσιών ή τρίτος ή πωλητής είναι ένας προμηθευτής που παρέχει υπηρεσίες στους καταναλωτές.
Οχι.
Η DIMOCO επεξεργάζεται τη συναλλαγή πληρωμής για τον πάροχο υπηρεσιών ή τρίτων μέσω του φορέα κινητής τηλεφωνίας.
Η DIMOCO προσφέρει τη διεκπεραίωση της συναλλαγής πληρωμής για τους παρόχους υπηρεσιών ή τρίτους, προκειμένου να χρεώσει τις υπηρεσίες, τα προϊόντα και το περιεχόμενό τους μέσω του λογαριασμού κινητού τηλεφώνου.
Ανεξάρτητα από το αν πρόκειται για συνδρομή ή για εφάπαξ αγορά, ο καταναλωτής συνάπτει σύμβαση με τον πάροχο υπηρεσιών και τρίτο πάροχο* και στις δύο περιπτώσεις.
*Ένας πάροχος υπηρεσιών ή τρίτος ή πωλητής είναι ένας προμηθευτής που παρέχει υπηρεσίες στους καταναλωτές.
Για διευκρίνισεις, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με το διεθνές κέντρο εξυπηρέτησης πελατών Service & Contact Center. Πληκτρολογώντας τον αριθμό τηλεφώνου σας, μπορείτε να είστε σίγουροι εάν και πότε αγοράστηκε κάτι.
Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας δεν έχει χρησιμοποιηθεί ή χειριστεί από άλλους.
Η αγορά πραγματοποιείται από άτομο που δεν είναι απαραίτητα κάτοχος του κινητού τηλεφώνου. Έτσι, ο αγοραστής μπορεί να είναι κάποιος τρίτος που δεν αναφέρεται στη σύμβαση κινητού τηλεφώνου. Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή δεν έχει χρησιμοποιηθεί ή χειριστεί από άλλα άτομα.
Επικοινωνήστε με το διεθνές κέντρο εξυπηρέτησης πελατών Service & Contact Center.
Όχι. Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή δεν χρησιμοποιείται ή δεν είναι προσβάσιμη από κανέναν άλλο και ότι ο κωδικός ασφαλείας, ο κωδικός PIN ή TAN δεν εχουν μοιραστεί στο Facebook ή σε άλλα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας ή επικοινωνήστε με το διεθνές κέντρο εξυπηρέτησης πελατών Service & Contact Center.
Από τεχνικής απόψεως, είναι δυνατόν να σας παρέχουμε πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες επί πληρωμή σας , εάν παράσχετε τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου.
Το διεθνές κέντρο εξυπηρέτησης πελατών Service & Contact Center μπορεί να σας βοηθήσει. Αυτό χρησιμοποιείται από πολλούς παρόχους υπηρεσιών και τρίτων.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Service & Contact Center στο mobile-info.biz ή να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα επικοινωνίας.
Το διεθνές κέντρο εξυπηρέτησης πελατών Service & Contact Center μπορεί να σας βοηθήσει. Αυτό χρησιμοποιείται από πολλές διεθνείς υπηρεσίες και τρίτους παρόχους.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Service & Contact Center στο mobile-info.biz ή να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα επικοινωνίας εδώ.
Το διεθνές κέντρο εξυπηρέτησης πελατών Service & Contact Center μπορεί να σας βοηθήσει σε αυτό.Χρησιμοποιείται από πολλές διεθνείς υπηρεσίες και τρίτους παρόχους.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Service & Contact Center στο mobile-info.biz ή να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα επικοινωνίας εδώ.
Μόνο ο πάροχος κινητής τηλεφωνίας έχει τα προσωπικά σας δεδομένα, ανάλογα με την υπηρεσία και τους παρόχους υπηρεσιών ή τρίτα μέρη.
Τα προσωπικά δεδομένα (σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων) είναι γνωστά στην DIMOCO αποκλειστικά για σκοπούς χρέωσης, και καθιστούν αναγνωρίσιμο ένα φυσικό πρόσωπο (συγκεκριμένα τον αριθμό του κινητού του τηλεφώνου). Ωστόσο,η DIMOCO δεν μπορεί να αναγνωρίσει το φυσικό πρόσωπο βάσει αυτών των προσωπικών δεδομένων. Μόνο ο πάροχος κινητής τηλεφωνίας μπορεί να αναγνωρίσει τον πελάτη του συνδέοντας αυτά τα δεδομένα. Όμως κανένας πάροχος δικτύου κινητής τηλεφωνίας δεν προωθεί αυτή τα προσωπικά αναγνωριστικά στην DIMOCO.
Το αίτημα υποβάλλεται από τον πάροχο υπηρεσιών ή τρίτο μέρος και όχι από την DIMOCO. Ως ίδρυμα πληρωμών, η DIMOCO χρεώνει εκ μέρους του φορέα παροχής υπηρεσιών ή τρίτου μέρου. Οπότε σε ορισμένες περιπτώσεις η DIMOCO είναι πιθανό να εμφανιστεί στο λογαριασμό κινητού τηλεφώνου.
H DIMOCO λαμβάνει πολύ σοβαρά υπόψη την προστασία των δεδομένων και επεξεργάζεται τις πληροφορίες που λαμβάνει με τη μεγαλύτερη προσοχή και εμπιστευτικότητα, καθώς και σε συμφωνία με τους ισχύοντες νόμους.
Για καταναλωτές: Η DIMOCO γνωρίζει προσωπικά δεδομένα (σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων) αποκλειστικά για σκοπούς χρέωσης, τα οποία καθιστούν ένα φυσικό πρόσωπο αναγνωρίσιμο (πιο
συγκεκριμένα ο αριθμός του κινητου του τηλεφώνου). Ωστόσο, η DIMOCO δεν μπορεί να αναγνωρίσει το φυσικό πρόσωπο βάσει αυτών των προσωπικών δεδομένων. Μόνο ο πάροχος κινητής τηλεφωνίας μπορεί να αναγνωρίσει την ταυτότητά του συνδέοντας αυτά τα δεδομένα. Όμως κανένας πάροχος δικτύου κινητής τηλεφωνίας δεν προωθεί αυτά τα προσωπικά αναγνωριστικά στην DIMOCO.
Για επιχειρηματικούς συνεργάτες: Εδώ επεξεργαζόμαστε δεδομένα για λογαριασμό φορέων δικτύου κινητής τηλεφωνίας και τρίτων μερών με τους οποίους έχουμε συνάψει αντίστοιχες συμβάσεις επεξεργασίας δεδομένων για συγκεκριμένες χώρες.
A DIMOCO Carrier Billing GmbH egy hivatalos engedéllyel rendelkező fizetési intézmény, amelyet az Osztrák Pénzpiaci Hatóság felügyel.
A DIMOCO olyan fizetési intézmény, amely a fogyasztók és a szolgáltatók, és a harmadik fél szolgáltatók között bonyolított fizetési tranzakciókat dolgozza fel. Ezek olyan fizetési folyamatok, amelyeket mobiltelefonokon és informatikai eszközökön keresztül hajtanak végre.
Nem. A DIMOCO nem értékesít és nem kínál a fogyasztóknak sem árut sem szolgáltatást, ezért nem egy szolgáltató, nem egy harmadik fél szolgáltató, és nem is eladó.
A DIMOCO a fizetési tranzakció feldolgozását kínálja a szolgáltatók és a harmadik fél szolgáltatók számára annak érdekében, hogy szolgáltatásaik, termékeik és tartalmaik a mobiltelefonszámlán kiszámlázódjanak.
Ezért lehetséges az, hogy a DIMOCO-t is feltüntetik a mobiltelefon számlán.
Kiválaszthatja a kívánt szolgáltatást, a kívánt terméket vagy a kívánt tartalmat a szolgáltató és a harmadik fél szolgáltató weboldalán, hogy megvásárolhassa azt a “Mobiltelefon számla fizetése” funkcióval, vagy egy kódszó beküldésével a szolgáltatási számára a szolgáltató-*, vagy harmadik fél szolgáltató által kínált termék vagy tartalom megrendelésére.
*Szolgáltató, harmadik fél szolgáltató vagy eladó olyan beszállítók, akik szolgáltatásokat nyújtanak a fogyasztók számára.
A feliratkozás egy szolgáltatás rendszeres megvásárlása, gyakran díj ellenében.
Az egyszeri vagy egyedi vásárlás például egy játék kreditjeinek a megvásárlására. Azaz egy terméket a vásárló csak egy alkalommal vásárol meg, ebben különbözik az előfizetéstől.
Ez egy is egy lehetséges fizetési mód a hitelkártyával vagy banki átutalással történő fizetésen kívül. A tartalmakat vagy termékeket vagy a mobiltelefon-számlával, vagy mobiltelefon feltöltőkártyás egységekkel vásárolják és fizetik meg.
Kiválaszthatja a kívánt szolgáltatást, a kívánt terméket vagy a kívánt tartalmat a szolgáltató és a harmadik fél szolgáltató weboldalán, hogy megvásárolhassa azt a “Mobiltelefon számla fizetése” funkcióval, vagy egy kódszó beküldésével a szolgáltatási számra a szolgáltató*, és a harmadik fél szolgáltató által kínált termék vagy tartalom megrendelésére.
*Szolgáltató, harmadik fél szolgáltató vagy eladó olyan beszállítók, akik szolgáltatásokat nyújtanak a fogyasztók számára.
Igen.
Kérjük, először ellenőrizze, hogy a mobilszolgáltatója nem blokkolja-e vagy korlátozza-e a harmadik felek hozzáférését. Ha nem erről van szó, kérjük, hogy forduljon az Service & Contact Service nemzetközi ügyfélszolgálati központhoz segítségért: mobile-info.biz.
Kérjük, vegye fel a kapcsolatot a mobilszolgáltatójával, mert ők illetékesek ilyen korlátozásokat beállítani a harmadik fél szolgáltatók esetében.
Szolgáltató, harmadik fél szolgáltató vagy eladó olyan beszállítók, akik szolgáltatásokat nyújtanak a fogyasztók számára.
Nem.
A DIMOCO a mobilszolgáltatón keresztül a szolgáltatónak vagy harmadik félnek a részére intézett fizetési tranzakciókat dolgozza fel.
A DIMOCO a szolgáltatók, és a harmadik fél szolgáltatók részére bonyolított fizetési tranzakciók feldolgozását kínálja, így az igénybe vett szolgáltatások, termékek és tartalmak díját a mobiltelefon számlán keresztül lehet kiszámlázni.
Függetlenül attól, hogy feliratkozásról vagy egyszeri vásárlásról van szó – a fogyasztó mindkét esetben a szolgáltatóval és a harmadik fél szolgáltatóval köti meg a szerződést.
A tisztázás érdekében javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot az Service & Contact Center nemzetközi ügyfélszolgálati központtal. A telefonszáma megadásával biztos lehet benne, hogy mit és mikor vásárolt meg Győződjön meg arról, hogy az eszközt nem használják vagy működtetik harmadikszemélyek.
A vásárlást olyan személy végzi, aki nem a mobiltelefon tulajdonosa. Így a vevő olyan harmadik személy lehet, aki a mobiltelefon-előfizetői szerződésben nem szerepel. Kérjük, ellenőrizze, hogy a készüléket nem használják-e vagy működtetik-e ilyen harmadik felek.
Kérjük, vegye fel a kapcsolatot az Service & Contact Center nemzetközi ügyfélszolgálati központtal.
Nem. Ellenőrizze, hogy senki más nem használja vagy működteti az eszközt, vagy hogy sem a biztonsági kódját, sem a PIN-kódját sem a TAN-kódját nem továbbították-e a Facebookra vagy más közösségi média csatornákra.
Használja a kapcsolatfelvételi űrlapot, vagy vegye fel a kapcsolatot az Service & Contact Center nemzetközi ügyfélszolgálati központtal.
Technikailag csak akkor kaphat információt a fizetett szolgáltatásairól, ha megadja a mobiltelefonszámát.
Az Service & Contact Center nemzetközi ügyfélszolgálati központ segíthet Önnek. Ezt sok szolgáltató és harmadik fél szolgáltató* használja.
Az Service & Contact Center elérhető a mobile-info.biz webhelyen, vagy használja a kapcsolatfelvételi űrlapot.
*Szolgáltató, harmadik fél szolgáltató vagy eladó olyan beszállítók, akik szolgáltatásokat nyújtanak a fogyasztók számára.
Az Service & Contact Center nemzetközi ügyfélszolgálati központ segíthet Önnek. Ezt sok nemzetközi szolgáltató és harmadik fél szolgáltató* használja.
Az Service & Contact Center elérhető a mobile-info.biz webhelyen, vagy használja az itt található kapcsolatfelvételi űrlapot.
*Szolgáltató, harmadik fél szolgáltató vagy eladó olyan beszállítók, akik szolgáltatásokat nyújtanak a fogyasztók számára.
Az Service & Contact Center nemzetközi ügyfélszolgálati központ segíthet Önnek. Ezt sok nemzetközi szolgáltató és külső szolgáltató használja.
Az Service & Contact Center elérhető a mobile-info.biz webhelyen, vagy használja az itt található kapcsolatfelvételi űrlapot.
Csak a mobiltelefon-szolgáltatója rendelkezik az Ön személyes adataival, a szolgáltatástól függően pedig a szolgáltató vagy a harmadik fél szolgáltató* is.
A személyes adatokat (a GDPR, mint az általános adatvédelmi rendelet szerint), amelyek természetes személy azonosítására alkalmasak (különösen a mobiltelefonszámot) a DIMOCO pusztán számlázási célokra ismeri meg. A DIMOCO azonban nem tudja azonosítani a természetes személyt ezen személyes adatok alapján. Ezen adatok összekapcsolásával csak a mobilszolgáltató tudja azonosítani személyét. Ennek ellenére egyetlen mobilhálózat-üzemeltető sem továbbítja a személyes azonosítást a DIMOCO-nak.
*Szolgáltató, harmadik fél szolgáltató vagy eladó olyan beszállítók, akik szolgáltatásokat nyújtanak a fogyasztók számára.
Az adatokat a szolgáltató vagy a harmadik fél szolgáltató kéri, és nem a DIMOCO. A DIMOCO egy fizetési intézményként a szolgáltató vagy a harmadik fél szolgáltató nevében végzi a számlázást, így előfordulhat, hogy a DIMOCO szerepel a mobiltelefon számláján.
A DIMOCO rendkívül komolyan veszi az adatvédelmet, és a kapott információkat a legnagyobb gondossággal és bizalmasan kezeli, az alkalmazandó törvényekre kiemelten figyel.
A Fogyasztók számára: A DIMOCO tisztán a számlázás céljából tudomást szerez a személyes adatokról (a GDPR, mint az általános adatvédelmi rendelet szerint), amelyek alapján a természetes személy azonosíthatóvá válik (különösen az MSISDN). A DIMOCO azonban nem tudja azonosítani a természetes személyt ezen személyes adatok alapján. Ezen adatok összekapcsolásával csak a mobilszolgáltató tudja azonosítani személyét. Ennek ellenére egyetlen mobilhálózat-üzemeltető sem továbbítja a személyes azonosítást a DIMOCO-nak.
Az Üzleti partnerek számára: Itt az adatokat olyan mobilhálózat-üzemeltetők, szolgáltatók és harmadik fél szolgáltatók nevében dolgozzuk fel, akikkel a vonatkozó országspecifikus adatfeldolgozási szerződéseket megkötöttük.
DIMOCO Carrier Billing GmbH è un istituto di pagamento con licenza ed è controllato dall’Autorità austriaca per i mercati finanziari.
DIMOCO è un istituto di pagamento che elabora le transazioni di pagamento tra consumatori e servizi e fornitori terzi*. Si tratta di processi di pagamento che vengono effettuati tramite telefoni cellulari e dispositivi IT.
*Un fornitore di servizi e di terze parti o venditore è un fornitore che fornisce servizi ai consumatori.
No. DIMOCO non vende né offre beni o servizi ai consumatori e non è quindi un fornitore di servizi*, un fornitore terzo o un venditore.
*Un fornitore di servizi e di terze parti o venditore è un fornitore che fornisce servizi ai consumatori.
DIMOCO offre l’elaborazione della transazione di pagamento per il servizio e i fornitori di terze parti al fine di fatturare i loro servizi, prodotti e contenuti tramite la bolletta del telefono cellulare.
Pertanto, DIMOCO potrebbe essere menzionato sulla bolletta del telefono cellulare.
È possibile selezionare il servizio desiderato, il prodotto desiderato o il contenuto desiderato sul sito Web del servizio e del fornitore terzo e acquistare con “Paga con fattura del telefono cellulare” o inviare una parola in codice a un numero di servizio per determinare il contenuto o il prodotto del Provider di servizi e terze parti* da ordinare.
*Un fornitore di servizi e di terze parti o venditore è un fornitore che fornisce servizi ai consumatori.
Un abbonamento è l’acquisto regolare di un servizio, spesso a pagamento.
Un singolo acquisto è ad esempio l’acquisto di crediti per un gioco. Cioe per esempio un prodotto viene acquistato una volta dal consumatore e pertanto non è un abbonamento.
Un metodo di pagamento alternativo a carte di credito o bonifici bancari. Il contenuto o i prodotti vengono acquistati e pagati per l’utilizzo di una bolletta del telefono cellulare o di un credito prepagato.
È possibile selezionare il servizio desiderato, il prodotto desiderato o il contenuto desiderato sul sito Web del servizio e del fornitore terzo e acquistare con “Paga con fattura del telefono cellulare” o inviare una parola in codice a un numero di servizio per determinare il contenuto o il prodotto del Provider di servizi e terze parti da ordinare.
Sì.
Verifica innanzitutto se il tuo operatore di telefonia mobile ha impostato un blocco o un limite per terze parti. In caso contrario, contattare il centro di assistenza clienti internazionale Service & Contact Center per assistenza: mobile-info.biz.
Si prega di contattare il proprio operatore di telefonia mobile in quanto ciò imposterà le restrizioni per i terzi.
Un fornitore di servizi e di terze parti o venditore è un fornitore che fornisce servizi ai consumatori.
No.
DIMOCO elabora la transazione di pagamento per il servizio e i fornitori di terze parti tramite l’operatore di telefonia mobile.
DIMOCO offre l’elaborazione della transazione di pagamento per il servizio e i fornitori di terze parti al fine di fatturare i loro servizi, prodotti e contenuti tramite la bolletta del telefono cellulare.
Indipendentemente dal fatto che si tratti di un abbonamento o di un singolo acquisto, il consumatore stipula un contratto con il fornitore di servizi* e il fornitore di terze parti in entrambi i casi.
*Un fornitore di servizi e di terze parti o venditore è un fornitore che fornisce servizi ai consumatori.
Per chiarimenti, si consiglia di contattare il centro di assistenza clienti internazionale Service & Contact Center. Inserendo il tuo numero di telefono puoi essere certo se è stato acquistato qualcosa.
Assicurarsi che il dispositivo non sia stato utilizzato da terze parti.
L’acquisto viene effettuato da una persona che non è necessariamente il proprietario della connessione del telefono cellulare. Pertanto, l’acquirente può essere un terzo indipendente dal contratto di telefonia mobile. Assicurarsi che il dispositivo non sia stato utilizzato da terze parti.
Si prega di contattare il centro di assistenza clienti internazionale Service & Contact Center.
No. Assicurarsi che il dispositivo non sia utilizzato o gestito da terzi o che il proprio codice di sicurezza, PIN o codice TAN non venga trasmesso a Facebook o ad altri canali di social media.
Utilizza il nostro modulo di contatto o contatta il centro di assistenza clienti internazionale Service & Contact Center.
Tecnicamente, è possibile fornire informazioni sui servizi a pagamento solo se si fornisce il proprio numero di cellulare.
Il centro di assistenza clienti internazionale Service & Contact Center può aiutarti. Questo è usato da molti fornitori di servizi e di terze parti.
Service & Contact Center può essere raggiunto su mobile-info.biz o utilizzare il modulo di contatto qui.
Il centro di assistenza clienti internazionale Service & Contact Center può aiutarti. Questo è usato da molti fornitori di servizi* internazionali e di terze parti.
Service & Contact Center può essere raggiunto su mobile-info.biz o utilizzare il modulo di contatto qui.
*Un fornitore di servizi e di terze parti o venditore è un fornitore che fornisce servizi ai consumatori.
Il centro di assistenza clienti internazionale Service & Contact Center può aiutarti. Questo è usato da molti fornitori di servizi* internazionali e di terze parti.
Service & Contact Center può essere raggiunto su mobile-info.biz o utilizzare il modulo di contatto qui.
*Un fornitore di servizi e di terze parti o venditore è un fornitore che fornisce servizi ai consumatori.
Solo l’operatore di telefonia mobile ha i tuoi dati personali, a seconda del servizio anche del servizio e dei fornitori di terze parti*.
DIMOCO riceve dati personali (secondo la definizione del Regolamento di base sulla protezione dei dati) solo a fini di fatturazione che rendono identificabile una persona fisica (in particolare il numero di cellulare).
Tuttavia, DIMOCO non può identificare la persona fisica sulla base di questi dati personali. Solo l’operatore di telefonia mobile può identificare la propria persona collegando questi dati. Tuttavia, nessun operatore di rete mobile rivela questa identificazione personale a DIMOCO.
*Un fornitore di servizi e di terze parti o venditore è un fornitore che fornisce servizi ai consumatori.
La richiesta viene effettuata dal servizio e dal fornitore terzo* e non da DIMOCO. In quanto istituzione di pagamento, DIMOCO fattura per conto del servizio e del fornitore terzo, quindi in alcuni casi DIMOCO potrebbe apparire sulla fattura del telefono cellulare.
*Un fornitore di servizi e di terze parti o venditore è un fornitore che fornisce servizi ai consumatori.
DIMOCO prende la protezione dei dati molto serio ed elabora le informazioni che riceve con la massima cura e riservatezza, nonché le leggi applicabili.
Per i consumatori: DIMOCO viene a conoscenza di dati personali (secondo il Regolamento generale sulla protezione dei dati) esclusivamente a fini di fatturazione, che rendono identificabile una persona fisica (in particolare MSISDN). Tuttavia, DIMOCO non può identificare la persona fisica sulla base di questi dati personali. Solo l’operatore di telefonia mobile può identificare la propria persona collegando questi dati. Tuttavia, nessun operatore di rete mobile rivela questa identificazione personale a DIMOCO.
Per i partner commerciali: qui trattiamo i dati per conto degli operatori di rete mobile e dei fornitori di servizi e di terze parti con i quali abbiamo concluso contratti di elaborazione dei dati specifici per paese.
DIMOCO Carrier Billing GmbH je licencovaný platební institut v EU a je regulován rakouským úřadem pro finanční trh.
DIMOCO je platební institut, který zpracovává platební transakce mezi spotřebiteli a poskytovateli třetích stran *. Jedná se o platební transakce prováděné prostřednictvím mobilních telefonů a IT zařízení.
* Dodavatel, poskytovatel služeb nebo třetí strana je dodavatel, který dodává produkty a služby spotřebiteli.
Ne. Společnost DIMOCO neprodává ani nenabízí spotřební zboží ani služby, a proto není poskytovatelem služeb ani třetím stranám* ani prodejcem.
* Dodavatel, poskytovatel služeb nebo třetí strana je dodavatel, který dodává produkty a služby spotřebiteli.
DIMOCO nabízí zpracování platební transakce pro poskytovatele služeb a třetích stran* a umožňuje fakturaci jejich služeb, produktů a obsahu prostřednictvím faktury za mobilní telefon.
Je proto možné, že DIMOCO je uvedeno na faktuře za mobilní telefon.
* Dodavatel, poskytovatel služeb nebo třetí strana je dodavatel, který dodává produkty a služby spotřebiteli.
Je možné zakoupit vybraný produkt, vybrat vybranou službu nebo požadovaný obsah na webových stránkách služby a poskytovatele třetí strany* a zakoupit je pomocí „platby prostřednictvím faktury za mobilní telefon“, nebo poslat kódové slovo na číslo služby na objednat obsah nebo produkt služby a poskytovatelů třetích stran.
* Dodavatel, poskytovatel služeb nebo třetí strana je dodavatel, který dodává produkty a služby spotřebiteli.
Předplatné je uspořádání pravidelného příjmu služby, často za úplatu.
Příkladem jednorázového nebo jednoho nákupu je nákup kreditů za hru. Tj. produkt kupuje spotřebitel jednou, a proto se nejedná o předplatné.
Jedná se o alternativní způsob platby ke kreditním kartám nebo bankovním převodům. Služby a produkty jsou nakupovány a placeny pomocí faktury za mobilní telefon nebo předplaceného kreditu.
Je možné vybrat požadovaný produkt, službu nebo obsah na webových stránkách služby a poskytovatele třetí strany* a zakoupit je pomocí „platby prostřednictvím faktury za mobilní telefon“ nebo poslat kódové slovo na číslo služby pro objednání obsahu nebo produkt služby a třetí strany.
* Dodavatel, poskytovatel služeb nebo třetí strana je dodavatel, který dodává produkty a služby spotřebiteli.
Ano.
Nejprve zkontrolujte, zda váš mobilní operátor nastavil blok nebo limit pro dodavatele třetích stran. Pokud tomu tak není, obraťte se prosím na mezinárodní středisko zákaznických služeb Service & Contact Center a požádejte o pomoc: mobile-info.biz.
Obraťte se na svého mobilního operátora, protože stanovuje omezení pro poskytovatele třetích stran.
Dodavatel, poskytovatel služeb nebo třetí strana je dodavatel, který dodává produkty a služby spotřebiteli.
Ne.
DIMOCO zpracovává platební transakci pro službu a poskytovatele třetích stran prostřednictvím mobilního operátora.
DIMOCO nabízí zpracování platební transakce za službu nebo třetí stranu za účelem vyúčtování jejich služeb, produktů a obsahu prostřednictvím faktury za mobilní telefon.
Bez ohledu na to, zda se jedná o předplatné nebo jednorázový nákup, uzavře spotřebitel v obou případech smlouvu s poskytovatelem služby a třetím poskytovatelem*.
* Dodavatel, poskytovatel služeb nebo třetí strana je dodavatel, který dodává produkty a služby spotřebiteli.
Pro vyjasnění doporučujeme kontaktovat mezinárodní zákaznické servisní středisko Service & Contact Center. Zadáním svého telefonního čísla získáte přehlednost zda a kdy bylo něco zakoupeno.
Také objasněte, zda zařízení nebylo používáno nebo provozováno třetími stranami.
Nákup provádí osoba, která nemusí být nutně vlastníkem mobilního telefonu. Kupujícím tedy může být třetí strana nezávislá na smlouvě o mobilním telefonu. Také objasněte, zda zařízení nebylo používáno nebo provozováno třetími stranami.
Obraťte se na mezinárodní zákaznické servisní středisko Service & Contact Center.
Ne. Ujistěte se, že zařízení není používáno ani obsluhováno nikým jiným než vámi nebo že váš bezpečnostní kód, PIN nebo TAN kód není sdílen na Facebooku nebo jiných sociálních médiích.
Použijte náš kontaktní formulář nebo kontaktujte mezinárodní zákaznické servisní centrum Service & Contact Center.Použijte náš kontaktní formulář nebo kontaktujte mezinárodní zákaznické servisní centrum Service & Contact Center.
Informace o vašich placených službách je možné poskytnout pouze v případě, že uvedete číslo svého mobilního telefonu.
Mezinárodní zákaznické servisní centrum Service & Contact Center vám může pomoci. Používá je mnoho poskytovatelů služeb a třetích stran*.
Na Service & Contact Center se dostanete přes adresu mobile-info.biz nebo použijte kontaktní formulář.
* Dodavatel, poskytovatel služeb nebo třetí strana je dodavatel, který dodává produkty a služby spotřebiteli.
Mezinárodní zákaznické servisní centrum Service & Contact Center vám může pomoci. To je používáno mnoha mezinárodními poskytovateli služeb a poskytovateli třetích stran*.
Na Service & Contact Center se dostanete přes adresu mobile-info.biz nebo použijte kontaktní formulář.
* Dodavatel, poskytovatel služeb nebo třetí strana je dodavatel, který dodává produkty a služby spotřebiteli.
Mezinárodní zákaznické servisní centrum Service & Contact Center vám může pomoci. To je používáno mnoha mezinárodními poskytovateli služeb a poskytovateli třetích stran*.
Na Service & Contact Center se dostanete na adrese mobile-info.biz nebo použijte kontaktní formulář.
* Dodavatel, poskytovatel služeb nebo třetí strana je dodavatel, který dodává produkty a služby spotřebiteli.
Vaše osobní údaje má pouze mobilní operátor, v závislosti na službu mohou také poskytovatel služeb nebo poskytovatelé třetích stran*. Společnost DIMOCO nepřijímá od mobilního operátora žádná osobní data.
* Dodavatel, poskytovatel služeb nebo třetí strana je dodavatel, který dodává produkty a služby spotřebiteli.
Reklamace je poskytována službou nebo poskytovatelem třetích stran*, nikoli společností DIMOCO. Jako platební institut účtuje DIMOCO jménem služby nebo poskytovatele třetí strany, takže v některých případech se DIMOCO může objevit na faktuře za mobilní telefon.
* Dodavatel, poskytovatel služeb nebo třetí strana je dodavatel, který dodává produkty a služby spotřebiteli.
DIMOCO bere ochranu dat velmi vážně a zpracovává získané informace s největší péčí a důvěrností v souladu s platnými zákony.
Společnost DIMOCO nepřijímá od mobilního operátora žádná osobní data.
Stay in touch!